Kontext, möjliggör design

Publicerad

Kontext är kung. Hur kan vi få mer sammanhang?

(Alexis Collado) (Nov 27, 2018)

Kontext är förståelsen för relationer mellan element i en miljö. Den miljön varierar beroende på perspektivet hos den ”någon”.

Låt oss säga att du är en nypräglad juniordesigner vid en start som jag – agenten är du, den nya anställaren. Starten fungerar som miljö. För att arbeta effektivt i en start måste du ta reda på vad de rörliga delarna är och hur de är relaterade. Dessa rörliga delar kan vara oändliga – dina lagkamrater, arbetskultur, teamdynamik, jobbroller, finansieringsnivå, designprocesser, äganderätt, organisationsstruktur, företagspolicy och mycket mer.

Det är omöjligt att helt förstå varje faktor som bidrar till sammanhanget. Det finns inget riktigt sätt att sätta fast det. Vårt uppdrag är då att få rätt ögonblicksbilder av den övergripande bilden.

Vårt mål var aldrig att helt förstå miljöns helhet. För våra syften som designers räcker det att försöka förstå så mycket sammanhang som vi kan. Denna uthållighet gör det möjligt för oss att utforma eftertänksamt.

Vi gör det genom att gå igenom våra personers levande upplevelse – de människor som använder produkterna vi skapar.

Missförstå mig inte. Det är helt troligt att någon framgångsrikt designar bara med lagerkunskap. Det är därför designmönster finns. Konkurrensanalys är en tillbakagång, men man kan aldrig riktigt förstå varför någon designade något på ett specifikt sätt för sina användare. Den personen designar för ett annat sammanhang.

Därför är det hundra gånger bättre att bygga något genom att noggrant gå igenom våra användares erfarenheter, på vår egen lekplats. När vi har empati med människors önskemål, behov, mål, motivationer och smärtpunkter, beväpnar vi oss med det sammanhang som är nödvändigt för att skapa och designa mer relevanta, användbara och meningsfulla produkter.

”Antropologi är för viktigt för att överlåtas till antropologer.”
Gant McCracken, kulturantropolog

Kontextualisera individen

För att kontextualisera bättre måste vi se till vi förstår människors latenta behov. Latenta behov är saker som människor inte kan formulera av sig själva – antingen för oförmågan att göra det eller bristen på ordförråd.

Andrew Hinton skapade ett enkelt diagram för att illustrera de tre dimensionerna genom vilka vi kan förstå användarnas beteende, förmåga och motivation. Ett enkelt ramverk som vi kan använda för att förstå och empati med användaren. Dessa är de dimensioner som bör beaktas när vi bildar våra personas.

Kontext för personligt beteende

Fysiskt

Tänk på miljö- och sensoriska stimuli, fysiska tillstånd, aktiviteter eller hobbyer för användaren.

  • Sitter användaren på en stol i ett kafé?
  • Studerar eller tränar vid användningstillfället?
  • Står på LRT trångt med andra människor?
  • Inaktiverad eller funktionshindrad?

Emotionell

Tänk på vad användaren känner.

  • Är de trött?
  • Självsäker?
  • Ängslig?
  • Desperat?
  • Obehagligt?
  • Bråttom?
  • Stressad när du besöker din webbplats?

Kognitiv

Tänk på användarens utbildningsnivå och vad deras inlärningsbeteende är.

  • Är användaren en högutbildad person?
  • Bekväma med att hantera mycket komplexa informationer mation?
  • Anpassad till nya interaktionslägen?

Kontextualisera situationen

Om vi ​​vill utforma sömlösa arbetsflödeupplevelser, genomföra en metodisk analys av våra användares kärnuppgifter kommer att vara av värde.

Situations-behov-uppgiftsmodellen ger det nödvändiga tänkesättet för att vi ska kunna fokusera på att identifiera ursprunget till dessa nämnda uppgifter. Ursprunget är vanligtvis en situation som en användare står inför som skapar motsvarande behov och sedan uppgifter som härrör från dessa behov.

Tänk på följande:

Situation: som juniordesigner måste du hitta ett sidoprojekt inom företaget. Du bestämde dig för att ordna ett möte för din lokala designgemenskap.

Behöver: en av behovet av detta möte är att sammanställa en högtalaruppställning.

Uppgifter: De uppgifter som härrör från detta behov kan vara många: skapa ett tema, skriva ett e-postmeddelande mall, skapa en potentiell lista över människor, kontakta dem en efter en och utforma en enkel affisch för att visa dem.

Hur samlar vi sammanhang?

De uppgifter vi samlar in kan komma från en mängd olika källor, oavsett om det är kvantitativt eller kvalitativt. Eftersom vi vill hitta våra användares varför och förstå deras latenta behov kan det finnas en preferens för mer kvalitativa data – bröd och smör för dessa typer av studier är dina intervjuer, dagbokstudier och etnografiska studier. Här är några enkla tekniker från IDEO som hjälper dig att framkalla sammanhang på kreativa sätt:

  1. Visa mig – be din användare att visa arbetsplatser, processer, saker som han eller hon interagerar med, mellanslag och verktyg. Ta bilder och spela in anteckningar så att du kan komma ihåg senare. Låt dem gå igenom en dag i deras liv.
  2. Rita det – fråga de människor du är intervjuar för att visualisera deras upplevelse genom en ritning eller ett diagram. Det kan motbevisa dina egna antaganden och visa hur människor tänker på och prioriterar sina aktiviteter.
  3. 5 Varför är – fråga dina varför frågor. Fråga varför de första fem svaren dina användare säger. Det tvingar dem att undersöka och kommunicera de bakomliggande orsakerna till deras beteende och attityder. Antag aldrig att du förstår helt. Gräva alltid djupare.
  4. Tänk högt – när de utför eller utför en specifik uppgift, be deltagarna att säga och beskriva högt vad de tänker på. Detta hjälper till att avslöja användarnas motiv, oro, uppfattningar och resonemang.

Sammanfattningsvis

Med hjälp av dessa perspektiv kan vi bygga ett rikt sammanhang om vad våra användare siktar på do. Genom att förstå de scenarier de kommer ifrån är vi mer utrustade för att utforma efter deras behov, önskemål, mål och motiv.

Det finns pluspoäng när vi kan observera användarnas beteende i deras naturliga miljö och arbetsflöden. Om vi ​​kan pressa in fler intervjuer och etnografiska sysslor kan insikter i dessa levda upplevelser utöka vårt sammanhang.

När vi tar hänsyn till användarens individuella och situationella dimensioner kan vi producera mycket mer sofistikerade designartefakter. för våra team, demokratisera sammanhang för de människor som bygger saker.

Genom att utvidga vårt sammanhang kan vi fatta välgrundade beslut så att vi inte slutar lösa ett medianlager av problemet. Vi går till hjärtat av användarens djupaste behov. Resultaten är produkter och tjänster som våra användare verkligen älskar; skapelser som ger en meningsfull förändring i människors liv.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *