Traga de volta a pausa para o café!

(Chris Poirier) (26 de setembro de 2019)

Liderar uma equipe de ciência de dados que trabalha junto com as equipes de produto e engenharia é incrivelmente empolgante! Existem muitos pontos de contato para impacto e oportunidades de trazer pensamento centrado em dados para os produtos que nossos clientes usam todos os dias. Mas às vezes também é difícil entender o status da sua equipe, no que está trabalhando, quais são seus bloqueadores e como você pode manter a empresa executando em alta velocidade.

Em Upside Business Travel , tenho o privilégio de trabalhar com duas equipes fantásticas e hiperprodutivas: Data Science e nossa equipe de laboratórios . Atualmente, a equipe do Labs está focada na construção de novos recursos com nosso parceiro , Flight Center . A equipe de ciência de dados está atualmente distribuída por outras equipes – algumas estão trabalhando em novas técnicas de medição, algumas em recursos de produtos e outras cruzam a divisão entre laboratórios e ciência de dados. Devido à natureza do trabalho, a equipe do Labs tem usado com sucesso o stand-up matinal com grande eficácia. A ciência de dados, por outro lado, nem sempre se presta ao formato stand-up tradicional.

Na maior parte do meu tempo na Upside, a Data Science tem usado o stand-up como o início do dia – um momento em que podemos estabelecer coletivamente nosso foco. Por um tempo, estávamos hospedando-o em uma sala de reuniões separada às 9h30 todas as manhãs. Com o tempo, descobrimos que isso era perturbador, pois forçava uma mudança de contexto exatamente quando as pessoas estavam entrando no ritmo das coisas. Então, no início do verão, migramos nossos stand-ups para nossas mesas e descobrimos que a interrupção diminuiu.

Mesmo com essa melhoria, eu ainda sentia que estávamos sendo muito reacionários e não obtendo o benefício de o investimento de tempo – 8 pessoas com até 10 minutos cada é muito tempo de foco adicionado ao longo de uma semana. No final de julho, perguntei à equipe se talvez precisássemos de um novo formato e partimos para o macarrão.

Eu deixei a equipe saber o valor que recebo da trocação como treinador: é um momento para eu ser ganancioso. Pode ser a única vez no dia em que tenho a chance de falar com minha equipe quando eles estão trabalhando em um projeto ou estou em um dia de reuniões de planejamento entre equipes. Além disso, é uma chance para eu medir o pulso da equipe, entender quaisquer bloqueadores e manter a máquina em movimento. Normalmente, minha primeira ação após a trocação é arredondar quaisquer bloqueadores e trabalhar com outras equipes para resolvê-los.

Após refletir, percebi que estávamos exigindo que nossa equipe apresentasse muitos contexto em seus pés. Passamos a maior parte do nosso tempo desenvolvendo sinais durante a reunião e não realmente pensando sobre isso. Nas sextas-feiras deste verão, mudamos para atualizações de status assíncronas no Slack . Estes acabaram sendo mais ricos em conteúdo e também resolveram o problema de manutenção de registros. Anteriormente, eu fazia anotações durante o stand-up e as publicava no canal slack de nossa equipe (e provavelmente gastei mais tempo escrevendo do que ouvindo ativamente). A equipe gostou do registro para aqueles que estavam ausentes e, mais importante, é bom olhar para trás ao longo dos meses e ver o quão longe você chegou.

Achei que deveria haver uma solução automatizada para isso e fui pesquisar no Google. Acontece que alguns setores da nossa empresa já estavam usando o Status Hero . Nós o testamos e realmente apreciamos não apenas a natureza assíncrona da coleta de status, mas também a maneira como o conteúdo está sendo entregue e capturado para a história. Colocar atualizações no canal da nossa equipe ficou um pouco barulhento, então criamos um canal dedicado. Com o status resolvido, eu queria usar os 10 minutos adicionais que tínhamos todos os dias de uma maneira melhor.

Eu me lembrei de todas as vezes em minha carreira em que fui capaz de mover meu maior intelectual bloqueadores. Geralmente era durante uma conversa com colegas de trabalho durante o café. Durante anos, os funcionários se envolveram no intervalo do meio da manhã, por que não tentar novamente e trazer de volta o intervalo para o café?

Todas as manhãs, às 10:15, a equipe agora se levanta de suas mesas e se dirige para uma de nossas áreas de estar abertas com uma bebida. Como já lemos o status de todos no Status Hero (devido às 9h30), não há necessidade de refazer esses problemas. Em vez disso, focamos a discussão em um ou mais grandes tópicos do dia.Pode ser OKR s, uma discussão de priorização, um problema que estamos tendo com um de nossos algoritmos , um desafio de dados ou mesmo como pegar Polaris em seu próximo voo transoceânico . ou mais tópicos importantes do dia.

Essas pausas para o café não só aumentaram nossa produtividade; eles têm sido um grande fórum para a comunicação do contexto e das prioridades no nível da equipe e da empresa. Agora, sou capaz de lidar com os bloqueios antes dessa reunião e posso trazer status e atualizações para que as pessoas sejam mais eficientes e as expectativas sejam definidas. Vamos continuar e vamos mantê-lo informado sobre como está indo.

Enquanto isso, por que não trazer de volta a pausa para o café? Pode ser exatamente o que você precisa para sair da rotina stand-up e ter reuniões mais úteis e impactantes.

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