Indicadores de saúde ao gerenciar e liderar uma equipe

(6 de agosto de 2020)

Algumas semanas atrás, passamos por uma reestruturação significativa. Nós embaralhamos as pessoas, fundimos equipes e – infelizmente – deixamos algumas pessoas irem.

Mas quando algumas portas se fecham, outras se abrem, e podemos dar a algumas pessoas o primeiro verdadeiro função de gerenciamento. Começar em uma nova função é difícil, não importa o que aconteça – ser novo no gerenciamento, no domínio e na equipe. Mas é especialmente difícil em uma pandemia global ao trabalhar remotamente.

Para dar a eles uma vantagem, tivemos que trabalhar em nossa abordagem para preparar nossos novatos para o sucesso . Como podemos apoiá-los durante os primeiros 3-6 meses? Como podemos maximizar as chances de o grupo sair do outro lado em um bom lugar?

Antes de entrarmos em nossa abordagem para este desafio, deixe-me dar um passo atrás.

Muita coisa está acontecendo em uma função gerencial. Mais responsabilidades. Mais coisas para ficar de olho. Mais troca de contexto.

O primeiro foco para novos gerentes geralmente é entrega . Como posso ter certeza de que minha equipe está tendo um bom desempenho? Nos preocupamos com a entrega porque seremos avaliados em relação a ela.

E isso é compreensível – é uma grande parte da liderança de uma equipe. A questão é como conseguir isso.

Eu diria que qualquer um pode habilitar sprints rápidos de alta produtividade. Criando um prazo. Direcionar as pessoas até os menores detalhes. Exercendo pressão e instilando urgência.

Mas não é sustentável. Passado o prazo, a urgência vai embora. Ou, se estivermos tentando fazê-lo funcionar por muito tempo, as pessoas ficarão esgotadas.

Se quisermos ter uma equipe de alto desempenho consistente, a urgência e a motivação precisam vir de dentro. Como gerentes, precisamos lançar as bases criando uma ( equipe saudável ).

Deixe-nos veja as categorias que definem uma equipe saudável (e feliz)…

1. Segurança e confiança

… ou abertura e inclusão.

O aspecto mais importante a se observar é como a equipe interage um com o outro. Uma equipe saudável requer um alto grau de confiança entre os membros da equipe (incluindo você) e um ambiente seguro para que todos possam compartilhar seus pensamentos.

Comportamentos a serem observados:

• Is ( feedback ) trocado aberto e com frequência? Entre todos os membros da equipe e você? As pessoas estão mencionando áreas de melhoria?
• A equipe está vulnerável ? Eles estão dispostos a falar sobre os momentos não tão bons? Todos ficam à vontade para pedir ajuda?
• Todos os membros da equipe contribuem com as discussões ? Eles se sentem seguros para compartilhar suas opiniões nas configurações do grupo?
• As ideias ouvidas e consideradas? Um pensamento ou ideia pode vir de alguém da equipe?

Se você observar um comportamento contraditório a qualquer um dos itens acima, é hora de agir. Não dirigindo e repreendendo as pessoas. Mas influenciando os membros da equipe na direção certa.

2. Estrutura

Segurança e confiança são a base para equipes saudáveis. Sem ele, nada do que você construir vai durar muito.

Um pouco de estrutura pode ajudar muito para ativar o alto desempenho.

• Todos na equipe (sabem o que queremos alcançar)? Existe um contexto compartilhado em Por que e O que ?
• As pessoas entendem suas funções ? Eles sabem o que se espera deles e como alcançá-lo?

3. Autonomia

O último aspecto a se observar em equipes saudáveis ​​é a autonomia . Autonomia não tem a ver com liberdade de fazer o que as pessoas quiserem . Trata-se de um ambiente onde sua equipe possui as ferramentas e informações para concluir o trabalho.

Embora os dois aspectos anteriores sejam um esforço de equipe, a autonomia depende de você, o gerente .

• As (expectativas) estão definidas? Os membros da equipe entendem o que eles precisam realizar e quais são os requisitos ou restrições?
• Você (o gerente) pode ser (sem intervenção)? As pessoas são capazes de completar suas tarefas de forma independente, sem a participação de você?
• As informações são compartilhadas abertamente dentro da equipe e externamente?

Entrar em uma nova equipe ou se tornar um novo gerente é assustador e estressante. Freqüentemente, priorizamos o que parece ser mais fácil de medir: produtividade.

Mas se quisermos estabelecer uma equipe de alto desempenho sustentável, precisamos primeiro pensar na saúde dela.