Por que não usamos BAME em nosso conteúdo


(Jennifer Noel) (24 de junho de 2020 )

Paramos de usar BAME em nosso conteúdo em 2017 porque é um termo contencioso, como muitos outros apontaram nos últimos anos em artigos ( BMJ ), blogs ( GOV.UK ) e tweets .

Há vários motivos pelos quais o termo BAME é problemático, mas vou me concentrar em por que ele é impróprio e inútil de usar em nosso conteúdo – e o que fazemos em vez disso:

Defina nosso público

Antes de começar a escrever, precisamos saber para quem estamos escrevendo. Com base em algumas pesquisas rápidas (usando termos de pesquisa, google analytics, fóruns, mídia social, pesquisa acadêmica e orientação profissional, para citar algumas fontes), podemos ser muito específicos sobre o público, ou públicos, para os quais estamos escrevendo. Por exemplo; Mulheres negras de 50 anos de idade procurando informações sobre formulários de DNR.

Além de BAME não ser específico, o termo homogeneíza comunidades de pessoas com diversas culturas, experiências e desafios e necessidades. Portanto, em vez de usar BAME, identificamos de quem estamos realmente falando ou tentando alcançar e escrevemos isso.

Compreenda suas necessidades

O conteúdo deve sempre atender às necessidades específicas do usuário e / ou promover nossos objetivos organizacionais. O que as pessoas procuram? Que mensagem estamos tentando transmitir? Como eles nos encontraram? Como tentamos alcançá-los?

Entender que públicos diferentes têm necessidades diferentes e abordá-los individualmente é fundamental para um conteúdo de sucesso. Então, em vez de escrever informações para atender às necessidades das pessoas ‘BAME’, precisamos identificar as necessidades individuais das pessoas e escrever especificamente para elas. Pode haver algum cruzamento, e tudo bem, mas nunca devemos supor.

“Não me identifico com os outros porque nenhum de nós é branco”

Emma Dabiri, Bolsista de ensino da SOAS University of London.

Priorize necessidades do público

Uma vez que entendemos nosso público e suas necessidades, também temos que entender suas prioridades. Isso é para que possamos priorizar e destacar conteúdos específicos. No Compassion in Dying entendemos que as prioridades das pessoas diferem dramaticamente quando se trata de tratamento médico no final da vida. Isso não será diferente para negros, asiáticos e pessoas de minorias étnicas.

Por exemplo, ao trabalhar com um grupo de idosos do sul da Ásia em Newham, descobrimos que uma prioridade comum era escrever uma introdução ao planejamento do fim da vida em suas primeiras línguas, para compartilhar com sua família. Com esse aprendizado, desenvolvemos informações nos seis principais idiomas usados ​​por sua comunidade, incluindo bengali, gujarati e punjabi (todos disponíveis em nosso site ).

Reflete a linguagem

Por último, pesquisamos, refletimos e testamos a linguagem e a terminologia que usamos. Descrevemos as pessoas como elas se descrevem. E usamos a linguagem que eles usam para descrever processos e experiências, para que eles entendam do que estamos falando. Refletir a linguagem de nosso público significará:

  • eles encontram nosso conteúdo quando procuram o que eles estão procurando
  • a informação vai ressoar com eles
  • eles são mais propensos a entender o que estamos dizendo a eles

Projetar conteúdo de sucesso é um processo, e no centro desse processo estão as necessidades e prioridades do nosso público. Então, eu encorajo você a deixar seus leitores guiá-lo quando se trata de terminologia étnica, e você não pode errar.

No momento, estamos trabalhando em um conteúdo DNR empolgante para nosso (novo site alfa), Esperamos lançar no final deste ano!

Se você quiser saber mais sobre algum de nossos trabalhos, adoraríamos ouvir de você .

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