O que realmente é a comunicação (e como ser bom At It)

(16 de novembro de 2019)

Cada ação humana atende a uma necessidade humana.

Para entender por que alguém faz algo, você precisa falar com essa pessoa. Eu sei, é uma merda.

Existem trilhões de estruturas diferentes para um diálogo bem-sucedido, mas todas se dividem desta forma:

  1. Descreva sua experiência (QUEM)
  2. Descreva suas necessidades (PORQUÊ)
  3. Alinhe em um plano (COMO)
  4. Aja, avalie e adapte (O QUÊ)

((Meu modelo é baseado no Mapa de Significado). Se você estiver interessado em opções diferentes, recomendo Conversas cruciais , Comunicação não violenta e Como falar para que as crianças ouçam e escutem Então as crianças vão falar )

Crédito da foto: Luke Ellis-Craven

Se você tiver que chegar ao fundo de alguma coisa, comece de fora -in.

Não presuma que você entendeu o que significa que você não criou.

  • Descreva O QUE aconteceu pening: Estado contexto físico e emocional sem julgamento. “Fico frustrado quando pergunto o que você quer comer e você não responde.”
  • Analise o COMO: como estão nossas escolhas atuais? “Vejo que você está ocupado com seu tablet.”
  • Identifique o PORQUÊ: por que nossas necessidades não são atendidas? “Sei que você realmente gosta de jogar no tablet, mas também precisamos comer.”
  • Reúna seu QUEM: identifique as opções disponíveis para você. “Como podemos ter certeza de que prestamos atenção uns aos outros?”
  • Comprometa-se com um novo PORQUÊ: defina seus objetivos comuns. “Ambos queremos que você aproveite o jogo e tenha uma barriga cheia.”
  • Escolha COMO seguir em frente: determine seus meios para esses fins. “Vamos pausar o jogo quando eu usar seu nome.”
  • Mude O QUE é real: aja, avalie o sucesso e ajuste. “Obrigado por trabalhar comigo aqui.”

A maior parte dos problemas de comunicação se resume a falar sobre a coisa errada. Se você alinhar em seus objetivos, terá mais facilidade em escolher uma estratégia.

O a única coisa que você compartilha com qualquer outra pessoa é o contexto. Se você quer mudar algo ou alguém, você tem que mudar seu contexto. Você não vai mudar de ideia, mas pode mostrar a eles um caminho diferente para seus objetivos.

Ah, e só para dizer isso – literalmente todos comunicação é sobre como alinhar visões de mundo. Não apenas uma boa conversa; toda a conversa. Conversa ruim tenta forçá-lo, mas o objetivo ainda é o alinhamento.

Por exemplo, se eu sou um valentão gritando com você, estou tentando trazê-lo para um mundo onde eu sou grande e você são pequenos. Se eu não quisesse que você se alinhasse com esse mundo, não me incomodaria em me comunicar com você.

Portanto, sempre reserve um momento para definir por si mesmo por que está se comunicando com alguém. Saber seu objetivo pode revelar uma nova estratégia – ou que a conversa não vale a pena ter em primeiro lugar.

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