As marcas são essenciais?

O papel das marcas em uma crise

(27 de abril de 2020)

Resposta curta: Não Pelo menos não a maioria deles. Mas tudo bem.

Para aqueles de nós que gostam de pensar em nossos papéis como “essenciais” para a sociedade em tempos difíceis, a crise do COVID-19 foi um rude despertar. Isso não quer dizer que não somos importantes. Mas, quando se trata de empurra-empurra, o valor que trazemos para a mesa é muito superado por aqueles na linha de frente.

No entanto, todos nós ainda temos um papel a desempenhar. “Ficar em casa” é tão importante quanto obter o apoio de que os trabalhadores essenciais precisam. Doar o que podemos poupar, fazer máscaras ou ajudar os que têm poucos recursos e os desfavorecidos é o valor que podemos oferecer.

Essa pode ser uma pílula difícil de engolir para empresas que não estão na linha de frente imediata desta pandemia. Eles podem não ser essenciais, mas são importantes. Por meio de pensamento e ação estratégica, as marcas podem fornecer serviços essenciais para os mais afetados. Além disso, eles podem estabelecer um papel verdadeiramente significativo que vai além da conversa fiada ou da ação básica e esperada.

As marcas que entendem isso se empenharam e fizeram sua parte pelos motivos certos. Quem são eles? Para descobrir, recorremos à nossa equipe. As marcas que lideram o ataque canalizaram seus objetivos fornecendo ajuda, defesa e acesso – alguns a trabalhadores essenciais; alguns para o resto de nós.

Socorro

De finanças a recursos, as marcas a seguir estão fornecendo o socorro necessário para profissionais de saúde, restaurantes e similares.

Fanáticos / MLB e Bauer Hockey

Lauren Pennline, coordenadora do Studio

Essas empresas não essenciais encontraram uma maneira de continuar empregando pessoas em nossos tempos de extrema incerteza ao reaproveitando suas fábricas, equipamentos e materiais para criar alguns dos equipamentos mais essenciais necessários para aqueles na linha de frente da pandemia – Fanáticos fazendo batas e máscaras; Bauer fazendo protetores faciais. Acho isso muito legal.

The Wally Shop

Hua Chen, Designer Freelance

Uma marca que estou vendo que está parada durante a crise é The Wally Shop , que acelerou o lançamento de sua marca para fornecer produtos secos em todo o país, doar para Feeding America e fornecer frete grátis para idosos e profissionais de saúde & trabalhadores de emergência.

Cristian Siriano

Debra Katz-Velazquez, Controladora

Cristian Siriano se destaca para mim. Quando o governador Cuomo discutiu pela primeira vez a escassez de máscaras e suprimentos para nossos profissionais de saúde, ele fez sua equipe criar 1.500 máscaras com os materiais que já tinham. Eles acabaram de terminar outros 5.000 (em cores lindas!) E ainda estão nisso. Além disso, eles fizeram isso com pouca fanfarra. Siriano não é uma grande casa de moda e estou impressionado com o que ele e sua equipe fizeram em um curto período de tempo.

Kyo Pang e Moonlynn Tsai de Kopitiam

Quarta-feira Krus, Diretor de Design

Eles aumentaram e pagaram integralmente sua equipe de 20 durante todas as horas durante os fechamentos, mudou sua operação para uma equipe de duas pessoas e transformou a cozinha de seu restaurante em um centro de alívio de 300 refeições para baixa renda e vizinhos idosos.

Sqirl, agora operando como Framily

Sarah, Designer Sênior

Sqirl é um colírio para os olhos de designer local; procure seus pratos – café localizado em Los Angeles que transformou seu restaurante em uma cozinha de apoio. Agora operando como Framily Meal, está oferecendo refeições gratuitas para funcionários de hospitalidade desempregados na área. Sqirl é um lembrete simples de que sua comunidade é sua f (r) amília!

Ajuda aos trabalhadores de restaurantes

Whitney, Gerente de Operações de Design

Fiquei impressionado com a forma como restaurantes e marcas do setor de hospitalidade se uniram para formar o programa Restaurant Workers Relief com postos avançados em toda a cidade.

Advocacy

Liderando a ação de advocacy estão indivíduos que pensam maior do que suas marcas, que se tornaram as vozes de seus setores e que recebem ajuda para as pessoas.

David Chang

Shivani Gorle, estrategista cultural

Desde o primeiro dia, ele falou sobre como o coronavírus está afetando a indústria de restaurantes e exigiu que parte do plano de estímulo federal fosse para ajudá-lo. Como filha de um dono de restaurante independente, tenho empatia com a posição incrivelmente difícil em que ele se encontra – continue com os negócios como de costume e arrisque a saúde dos funcionários durante a pandemia ou encerre totalmente suas operações distantes. Ele escolheu o último. Além disso, seu Grupo Momofuku iniciou uma campanha de crowdfunding para todos os seus funcionários que precisam de alívio imediato enquanto navegam nesta crise .

DJ D Nice

Dylan Stiga, estrategista de marca integrada

Assistindo DJ D Nice reúne mais de 150.000 pessoas de todo o mundo, vez após vez, para compartilhar seu amor pela música e dança através de seus sets de Club Quarantine no Instagram Live. Tem sido inspirador ver. É um exemplo de uma “marca” que não está fazendo nada diferente, mas que continua a usar suas habilidades e ferramentas para ajudar as pessoas da melhor maneira possível, sem esperar nada em troca. O fato de que ele também está usando seu alcance para defender iniciativas como o registro de eleitores e alívio do trabalhador de saúde fala muito sobre sua compreensão do que ele pode trazer para a mesa quando é mais importante.

Acesse

Essas marcas tornaram a acessibilidade uma oferta básica durante a pandemia, conectando-nos com a família, amigos e colegas, para nos fornecer ferramentas que nos informam, educam e nos ajudam a lidar com a situação.

LEGO Foundation

Nicole Duval, Estrategista Freelance

Marcas de bons cidadãos priorizaram as necessidades críticas de famílias com crianças durante a quarentena. De acordo com a UNESCO, há mais de 1,5 bilhão de crianças em idade escolar fora da escola em todo o mundo. A LEGO Foundation lançou duas iniciativas educativas para o benefício das famílias afetadas pelo COVID-19. O primeiro beneficia os mais vulneráveis ​​em campos de refugiados e países devastados pela guerra, bem como crianças em áreas urbanas, doando US $ 50 milhões para garantir que continuem tendo acesso à aprendizagem por meio de brincadeiras. A segunda iniciativa é a criação de uma plataforma chamada #letsbuildtogether nos canais sociais da Lego para aliviar o nível de estresse das famílias durante o período de confinamento.

Slack , Zoom e Adobe

Sam Barbagiovanni, Diretor de Design

Sinto-me sortudo por estar em uma indústria onde posso continuar a trabalhar de casa e seguir rotinas diferentes, mas ainda familiares. Sim, meu traje pode ter vibrações de domingo 7 dias por semana e pode haver viagens extras para a geladeira, mas projetar como eu faria no escritório e as marcas que estão me ajudando a fazer isso estão me mantendo são. Então, grite para Slack, Zoom e Adobe por permitir que essa criatura de hábitos ainda se conecte com seus colegas de trabalho e faça as coisas. Negócios normalmente em um horário incomumente estranho.

Headspace

Dylan Stiga, estrategista de marca integrada

Eu nunca realmente explorei a meditação, mas como minha esposa é enfermeira, ela teve acesso gratuito à plataforma Headspace, que oferece sessões de meditação e alívio da ansiedade e ferramentas digitalmente. Descobri que mesmo ficar sentado durante as curtas sessões de 5 minutos antes ou depois do trabalho me deu uma sensação de calma para passar o dia ou relaxar no final. Também é ótimo ver que ele fez parceria com o escritório do governador do estado de NY em uma plataforma gratuita feita sob medida para nos ajudar a lidar com nossas circunstâncias.

Nicole Duval, estrategista freelance

A necessidade de um ritual diário em casa aumentou durante esse tempo de quarentena e o aplicativo Headspace da marca me proporcionou uma sensação interna de alívio por meio da meditação consciente. Também reconheço o valor intencional desta marca, que está distribuindo assinaturas gratuitas para profissionais de saúde.

UPS

Martha Kirby, Diretora de Atendimento ao Cliente

O que o brown pode fazer por mim? Entregue os produtos tão necessários em um momento de incerteza.

Mercado de desajustes

Benjamin Greengrass, Diretor de Criação

Este evento está expondo várias vulnerabilidades em nossa cadeia de suprimentos. Com bilhões de dólares em produtos frescos sendo desperdiçados, nossos produtores de alimentos estão sendo forçados a reimaginar como operam. De certa forma, o COVID-19 acelerará a inovação em setores da economia que toleraram a ineficiência.Temos o privilégio de trabalhar com o Misfits Market, um serviço de assinatura de alimentos com um modelo de aquisição projetado para reduzir o desperdício de alimentos. Embora poucos de nós pudéssemos imaginar o que estamos vivenciando atualmente, sua disposição de desafiar um sistema alimentar ineficiente gerou um grande aumento na demanda.

As marcas têm a oportunidade de definir o impacto maior que desejam causar, talvez agora mais do que nunca. Quando tudo isso acabar, a sociedade se lembrará das marcas – essenciais ou não – que entenderam o papel necessário delas, esclareceram essa posição e avançaram de forma significativa, muitas vezes não voltada para o próprio interesse. Às vezes, isso significa reconhecer que seu impacto não é, nem nunca será, tão grande quanto o dos outros. Mas então, tudo bem.

Esta postagem foi escrita por Dylan Stiga com a contribuição de vários membros da equipe da ThoughtMatter. ThoughtMatter é um estúdio de criação de marca, design e estratégia no distrito de Flatiron em Nova York. Encontre-nos no Twitter .

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