Kontekst, czynnik umożliwiający projektowanie

Kontekst jest najważniejszy. Jak możemy uzyskać więcej kontekstu?

(Alexis Collado) (27 listopada 2018 r.)

Kontekst to zrozumienie relacji między elementami w swoim środowisku. To środowisko różni się w zależności od perspektywy tego „kogoś”.

Załóżmy, że jesteś świeżo upieczonym młodszym projektantem w startupie takim jak ja – agentem jesteś Ty, nowo zatrudniony. Startup pełni rolę środowiska. Aby efektywnie pracować w startupie, musisz dowiedzieć się, jakie są ruchome części i jak są ze sobą powiązane. Te ruchome części mogą być nieskończone – koledzy z zespołu, kultura pracy, dynamika zespołu, role zawodowe, poziom finansowania, procesy projektowe, wielkość własności, struktura organizacyjna, zasady firmy i wiele więcej.

Niemożliwe jest pełne zrozumienie każdego czynnika, który wpływa na kontekst. Nie ma prawdziwego sposobu, aby to ustalić. Naszą misją jest zatem uzyskanie właściwych migawek ogólnego obrazu.

Naszym celem nigdy nie było pełne zrozumienie całości środowiska. Do naszych celów jako projektantów wystarczy próba uchwycenia jak największego kontekstu. Ta wytrwałość pozwala nam projektować w przemyślany sposób.

Robimy to, analizując życiowe doświadczenia naszych poddanych – ludzi, którzy używają produktów, które tworzymy.

Nie zrozum mnie źle. Jest całkowicie prawdopodobne, że ktoś z powodzeniem projektuje tylko mając wiedzę na temat zapasów. W końcu dlatego istnieją wzorce projektowe. Analiza konkurencji to jedna metoda awaryjna, ale nigdy nie można naprawdę zrozumieć, dlaczego ktoś zaprojektował coś w określony sposób dla swoich użytkowników. Ta osoba projektuje dla innego kontekstu.

Dlatego sto razy lepiej jest zbudować coś, uważnie analizując doświadczenia naszych użytkowników na naszym własnym placu zabaw. Kiedy wczuwamy się w ludzkie potrzeby, potrzeby, cele, motywacje i problemy, uzbroimy się w kontekst niezbędny do tworzenia i projektowania bardziej odpowiednich, użytecznych i znaczących produktów.

„Antropologia jest zbyt ważna, aby pozostawić ją antropologom”.
Gant McCracken, antropolog kulturowy

Kontekstualizacja jednostki

Aby lepiej kontekstualizować, musimy się upewnić rozumiemy ukryte potrzeby ludzi. Potrzeby ukryte to rzeczy, których ludzie nie są w stanie wyartykułować samodzielnie – z powodu niemożności zrobienia tego lub braku słownictwa.

Andrew Hinton stworzył prosty diagram ilustrujący trzy wymiary, dzięki którym możemy zrozumieć zachowanie użytkownika. zdolność i motywacja. Prosta struktura, której możemy użyć, aby zrozumieć i wczuć się w użytkownika. Oto wymiary, które należy wziąć pod uwagę podczas kształtowania naszych osobowości.

Kontekst osobisty i behawioralny

Fizyczne

Pomyśl o bodźcach środowiskowych i sensorycznych, kondycji fizycznej, czynnościach lub hobby użytkownika.

  • Czy użytkownik siedzi na krześle w kawiarni?
  • Uczy się lub ćwiczy w momencie używania?
  • Stojąc na LRT ciasno z innymi ludźmi?
  • Niepełnosprawny lub sprawny?

Emocjonalny

Pomyśl o tym, co czuje użytkownik.

  • Czy on zmęczony?
  • Pewny siebie?
  • Niepokój?
  • Zdesperowany?
  • Niekomfortowo?
  • Spieszysz się?
  • Zestresowany podczas uzyskiwania dostępu do Twojej witryny?

Poznawcze

Pomyśl o poziomie wykształcenia użytkownika i jego zachowaniach związanych z uczeniem się.

  • Czy użytkownik jest osobą dobrze wykształconą?
  • Wygodne w radzeniu sobie z wieloma złożonymi informacjami
  • Przystosować się do nowych trybów interakcji?

Kontekstualizacja sytuacji

Jeśli chcemy zaprojektować płynne środowisko pracy, przeprowadzając metodyczną analizę podstawowe zadania naszych użytkowników będą wartościowe.

Model sytuacji-potrzeb-zadań zapewnia konieczny sposób myślenia, abyśmy skupili się na zidentyfikowaniu źródła tych wspomnianych zadań. Źródłem jest zwykle sytuacja, z którą ma do czynienia użytkownik, która generuje odpowiednie potrzeby, a następnie zadania wynikające z tych potrzeb.

Weź pod uwagę następujące kwestie:

Sytuacja: jako młodszy projektant musisz znaleźć dodatkowy projekt w firmie. Zdecydowałeś się zorganizować spotkanie dla lokalnej społeczności projektantów.

Potrzeba: jeden z potrzebą tego spotkania jest dobór zestawu głośników.

Zadania: zadań wynikających z tej potrzeby może być wiele: tworzenie motywu, pisanie wiadomości e-mail szablon, tworzenie listy potencjalnych osób, kontaktowanie się z nimi jeden po drugim i projektowanie prostego plakatu przedstawiającego je.

W jaki sposób gromadzimy kontekst?

Dane, które zbieramy może pochodzić z różnych źródeł, zarówno ilościowych, jak i jakościowych. Ponieważ chcemy znaleźć powody naszych użytkowników i zrozumieć ich ukryte potrzeby, możemy preferować bardziej jakościowe dane – chlebem powszednim w tego typu badaniach są wywiady, dzienniki i badania etnograficzne. Oto kilka prostych technik z IDEO, które pomogą Ci w kreatywny sposób wydobyć kontekst:

  1. Pokaż mi – poproś użytkownika, aby pokazał miejsca pracy, procesy, rzeczy, z którymi wchodzi w interakcje, przestrzenie i narzędzia. Rób zdjęcia i zapisuj notatki, aby móc je później przywołać. Niech przeprowadzą Cię przez cały dzień swojego życia.
  2. Narysuj to – zapytaj ludzi, którymi jesteś przeprowadzanie wywiadów w celu wizualizacji ich doświadczeń za pomocą rysunku lub diagramu. Może obalić Twoje własne przypuszczenia i pokazać, jak ludzie myślą o swoich działaniach i ustalają ich priorytety.
  3. 5 Dlaczego – zadawaj pytania dlaczego. W przypadku pierwszych pięciu odpowiedzi zapytaj użytkowników, dlaczego. Zmusza ich do zbadania i zakomunikowania przyczyn leżących u podstaw ich zachowania i postaw. Nigdy nie zakładaj, że całkowicie rozumiesz. Zawsze kop głębiej.
  4. Myśl głośno – podczas wykonywania lub wykonywania określonego zadania poproś uczestników o powiedz i opisz na głos, o czym myślą. Pomaga to odkryć motywacje, obawy, spostrzeżenia i rozumowanie użytkowników.

Podsumowanie

Korzystanie z tych perspektyw pozwala nam budować bogaty kontekst na temat tego, do czego dążą nasi użytkownicy zrobić. Rozumiejąc scenariusze, z których pochodzą, jesteśmy lepiej przygotowani do projektowania pod kątem ich potrzeb, pragnień, celów i motywacji.

Są plusy, kiedy możemy obserwować zachowanie użytkowników w ich naturalnym środowisku i przepływie pracy. Jeśli uda nam się wcisnąć więcej wywiadów i poszukiwań etnograficznych, wgląd w te przeżyte doświadczenia może rozszerzyć nasz kontekst.

Kiedy weźmiemy pod uwagę indywidualne i sytuacyjne wymiary użytkownika, możemy stworzyć znacznie bardziej wyrafinowane artefakty projektowe dla naszych zespołów, demokratyzacja kontekstu dla ludzi, którzy tworzą rzeczy.

Poszerzając nasz kontekst, możemy podejmować świadome decyzje, dzięki czemu nie rozwiązujemy pośredniej warstwy problemu. Wchodzimy w sedno najgłębszych potrzeb użytkownika. Rezultatem są produkty i usługi, które naprawdę kochają nasi użytkownicy; kreacje, które zapewniają znaczącą zmianę w życiu ludzi.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *