Wat communicatie echt is (en hoe je er goed in kunt zijn) At It)

(16 nov.2019)

Elke menselijke handeling dient een menselijke behoefte.

Om te begrijpen waarom iemand iets doet, moet je met hem praten. Ik weet het, het is waardeloos.

Er zijn een biljoen verschillende kaders voor een succesvolle dialoog, maar ze vallen allemaal op deze manier uiteen:

  1. Beschrijf je ervaring (WIE)
  2. Beschrijf uw behoeften (WAAROM)
  3. Afstemmen op een plan (HOE)
  4. Handelen, meten en aanpassen (WAT)

((Mijn model is gebaseerd op de betekeniskaart). Als u geïnteresseerd bent in verschillende opties, raad ik Crucial Conversations aan, Geweldloze communicatie , en Hoe te praten zodat kinderen zullen luisteren en luisteren Dus kinderen zullen praten )

Fotocredit: Luke Ellis-Craven

Als je ergens naar beneden moet gaan, begin dan buiten -in.

Ga er niet vanuit dat u de betekenis begrijpt die u niet hebt gemaakt.

  • Beschrijf WAT er is gebeurd pening: geef de fysieke en emotionele context weer zonder oordeel. “Ik voel me gefrustreerd als ik je vraag wat je wilt eten en je reageert niet.”
  • Analyseer het HOE: hoe werken onze huidige keuzes? “Ik zie dat u bezig bent op uw tablet.”
  • Stel vast waarom: waarom wordt niet aan onze behoeften voldaan? “Ik weet dat je het leuk vindt om games op je tablet te spelen, maar we moeten ook eten.”
  • Verenig je WIE: identificeer de opties die voor jou beschikbaar zijn. “Hoe kunnen we ervoor zorgen dat we aandacht aan elkaar besteden?”
  • Commiteer aan nieuwe WAAROM: definieer uw gedeelde doelen. “We willen allebei dat je geniet van je spel en dat je een volle buik hebt.”
  • Kies HOE je verder wilt gaan: bepaal je middelen om die doelen te bereiken. “Laten we het spel pauzeren als ik je naam gebruik.”
  • Verander WAT echt is: onderneem actie, meet succes en pas aan. “Bedankt dat je hier met me samenwerkt.”

De meeste communicatiestoringen komen neer op praten over het verkeerde. Als u zich afstemt op uw doelen, kunt u gemakkelijker een strategie kiezen.

De het enige dat u met iemand anders deelt, is context. Als je iets of iemand wilt veranderen, moet je hun context veranderen. Je verandert niet van gedachten, maar je kunt ze een andere route naar hun doelen laten zien.

Oh, en om dit maar te noemen – letterlijk alle communicatie gaat over het op één lijn brengen van wereldbeelden. Niet alleen een goed gesprek; alle conversatie. Een slecht gesprek probeert het te forceren, maar het doel is nog steeds afstemming.

Als ik bijvoorbeeld een bullebak ben die tegen je schreeuwt, probeer ik je in een wereld te brengen waarin ik groot ben en jij zijn klein. Als ik niet wilde dat je op één lijn stond met die wereld, zou ik helemaal niet de moeite nemen om met je te communiceren.

Neem dus altijd even de tijd om voor jezelf te bepalen waarom je met iemand communiceert. Als u weet wat uw doel is, kan een nieuwe strategie worden onthuld – of dat het gesprek in de eerste plaats de moeite niet waard is.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *