Context, de enabler van ontwerp

Context is koning. Hoe kunnen we meer context krijgen?

(Alexis Collado) (27 november 2018)

Context is het begrijpen van relaties tussen elementen in iemands omgeving. Die omgeving varieert afhankelijk van het perspectief van die iemand.

Laten we zeggen dat je een pas geslagen junior ontwerper bent bij een startup zoals ik – jij bent de agent, de nieuwe medewerker. De startup dient als omgeving. Om effectief te kunnen werken in een startup, moet je erachter komen wat de bewegende delen zijn en hoe ze gerelateerd zijn. Deze bewegende delen kunnen oneindig zijn: uw teamgenoten, de werkcultuur, teamdynamiek, functierollen, financieringsniveau, ontwerpprocessen, hoeveelheid eigenaarschap, organisatiestructuur, bedrijfsbeleid en nog veel meer.

Het is onmogelijk om elke factor die bijdraagt ​​aan de context volledig te begrijpen. Er is geen echte manier om het vast te pinnen. Onze missie is dan om de juiste momentopnames van het totaalbeeld te krijgen.

Ons doel was nooit om de totaliteit van een omgeving volledig te begrijpen. Voor onze doeleinden als ontwerpers is het voldoende om zoveel mogelijk context te begrijpen. Dit volharding stelt ons in staat om zorgvuldig te ontwerpen.

We doen dit door de geleefde ervaring van onze proefpersonen door te nemen – de mensen die de producten gebruiken die we maken.

Begrijp me niet verkeerd. Het is volkomen aannemelijk dat iemand succesvol ontwerpt met alleen voorraadkennis. Dit is de reden waarom er ontwerppatronen bestaan. Competitieve analyse is een terugval, maar je kunt nooit echt begrijpen waarom iemand iets op een specifieke manier heeft ontworpen voor zijn gebruikers. Die persoon ontwerpt voor een andere context.

Daarom is het honderd keer beter om iets te bouwen door de ervaringen van onze gebruikers zorgvuldig door te nemen in onze eigen speeltuin. Als we ons inleven in de wensen, behoeften, doelen, motivaties en pijnpunten van mensen, wapenen we ons met de context die nodig is om meer relevante, bruikbare en zinvolle producten te creëren en te ontwerpen.

“Antropologie is te belangrijk om aan antropologen over te laten.”
Gant McCracken, cultureel antropoloog

Contextualiseren van het individu

Om een ​​betere context te creëren, moeten we ervoor zorgen dat we begrijpen de latente behoeften van mensen. Latente behoeften zijn dingen die mensen zelf niet kunnen verwoorden – hetzij vanwege het onvermogen om dit te doen, hetzij vanwege het gebrek aan woordenschat.

Andrew Hinton heeft een eenvoudig diagram gemaakt om de drie dimensies te illustreren waarmee we gebruikersgedrag kunnen begrijpen, bekwaamheid en motivatie. Een eenvoudig raamwerk dat we kunnen gebruiken om de gebruiker te begrijpen en ons in te leven. Dit zijn de dimensies waarmee we rekening moeten houden wanneer we onze personas vormen.

Persoonlijke gedragscontext

Fysiek

Denk aan omgevings- en sensorische stimuli, fysieke conditie, activiteiten of hobbys van de gebruiker.

  • Zit de gebruiker op een stoel in een coffeeshop?
  • Studeert of traint op het moment van gebruik?
  • Ben je verkrampt op de LRT met andere mensen?
  • Mindervalide of valide?

Emotioneel

Denk na over wat de gebruiker voelt.

  • Zijn ze moe?
  • Zelfverzekerd?
  • Angstig?
  • Wanhopig?
  • Ongemakkelijk?
  • Haast?
  • Gestrest bij het bezoeken van uw website?

Cognitief

Denk na over het opleidingsniveau van de gebruiker en wat zijn leergedrag is.

  • Is de gebruiker een hoogopgeleide persoon?
  • Comfortabel met het omgaan met veel complexe informatie mation?
  • Adaptief voor nieuwe interactiemodi?

Contextualiseren van de situatie

Als we naadloze workflow-ervaringen willen ontwerpen, voeren we een methodische analyse uit van de kerntaken van onze gebruikers zullen van waarde zijn.

Het Situation-Need-Task Model biedt de nodige mentaliteit om ons te concentreren op het identificeren van de oorsprong van deze genoemde taken. De oorsprong is meestal een situatie waarmee een gebruiker wordt geconfronteerd die overeenkomstige behoeften voortbrengt en vervolgens taken die zijn afgeleid van die behoeften.

Overweeg het volgende:

Situatie: als junior designer moet je een bijproject binnen het bedrijf vinden. Je hebt besloten een bijeenkomst te organiseren voor je lokale ontwerpgemeenschap.

Behoefte: een van de De behoeften van deze bijeenkomst zijn het samenstellen van een sprekersopstelling.

Taken: de taken die van deze behoefte zijn afgeleid kunnen veel zijn: een thema maken, een e-mail schrijven sjabloon, een potentiële lijst van mensen maken, een voor een contact met ze opnemen en een eenvoudige poster ontwerpen om ze uit te lichten.

Hoe verzamelen we context?

De gegevens die we verzamelen kan uit verschillende bronnen komen, of het nu kwantitatief of kwalitatief is. Omdat we de waaroms van onze gebruikers willen opzoeken en hun latente behoeften willen begrijpen, kan er een voorkeur zijn voor meer kwalitatieve gegevens – het brood en de boter voor dit soort onderzoeken zijn uw interviews, dagboekonderzoeken en etnografische onderzoeken. Hier zijn enkele eenvoudige technieken van IDEO die u zullen helpen op creatieve manieren context te creëren:

  1. Laat me zien – vraag uw gebruiker om werkplekken, processen, dingen waarmee hij of zij omgaat, ruimtes en tools te tonen. Maak fotos en notities, zodat u ze later kunt terughalen. Laat ze je door een dag in hun leven leiden.
  2. Teken het – vraag het aan de mensen die je bent interviewen om hun ervaring te visualiseren door middel van een tekening of diagram. Het kan uw eigen aannames weerleggen en laten zien hoe mensen denken over en prioriteit geven aan hun activiteiten.
  3. 5 Waarom is – stel je waarom-vragen. Vraag waarom voor de eerste vijf antwoorden uw gebruikers u vertellen waarom. Het dwingt hen om de onderliggende redenen voor hun gedrag en attitudes te onderzoeken en te communiceren. Ga er nooit vanuit dat u het helemaal begrijpt. Graaf altijd dieper.
  4. Denk hardop – vraag de deelnemers om tijdens het uitvoeren of uitvoeren van een specifieke taak zeg en beschrijf hardop waar ze aan denken. Dit helpt de motivaties, zorgen, percepties en redeneringen van gebruikers bloot te leggen.

Samenvattend

Door deze perspectieven te gebruiken, kunnen we een rijke context creëren over wat onze gebruikers nastreven Doen. Door de scenarios waar ze vandaan komen te begrijpen, zijn we beter uitgerust om te ontwerpen voor hun behoeften, wensen, doelen en motivaties.

Er zijn pluspunten wanneer we gebruikersgedrag in hun natuurlijke omgeving en workflows kunnen observeren. Als we in meer interviews en etnografische bezigheden kunnen persen, kunnen inzichten in deze geleefde ervaringen onze context vergroten.

Als we rekening houden met de individuele en situationele dimensies van de gebruiker, kunnen we veel geavanceerdere ontwerpartefacten produceren voor onze teams, de context democratiseren voor de mensen die dingen bouwen.

Door onze context uit te breiden, kunnen we weloverwogen beslissingen nemen, zodat we uiteindelijk niet de middenlaag van het probleem oplossen. We gaan naar de kern van de diepste behoeften van de gebruiker. De resultaten zijn producten en diensten waar onze gebruikers echt van houden; creaties die een zinvolle verandering in het leven van mensen teweegbrengen.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *