Kontext, der Enabler des Designs

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Der Kontext ist König. Wie können wir mehr Kontext erhalten?

(Alexis Collado) (27. November 2018)

Kontext ist das Verständnis der Beziehungen zwischen Elementen in der eigenen Umgebung. Diese Umgebung hängt von der Perspektive dieses „Jemand“ ab.

Nehmen wir an, Sie sind ein frisch geprägter Junior-Designer bei einem Startup wie mir – der Agent sind Sie, der neue Mitarbeiter. Der Start dient als Umgebung. Um in einem Startup effektiv arbeiten zu können, müssen Sie herausfinden, was die beweglichen Teile sind und wie sie zusammenhängen. Diese beweglichen Teile können unendlich sein – Ihre Teamkollegen, die Arbeitskultur, die Teamdynamik, die Jobrollen, das Finanzierungsniveau, die Entwurfsprozesse, die Höhe des Eigentums, die Organisationsstruktur, die Unternehmensrichtlinien und vieles mehr.

Es ist unmöglich, jeden Faktor, der zum Kontext beiträgt, vollständig zu verstehen. Es gibt keine wirkliche Möglichkeit, es festzuhalten. Unsere Mission ist es dann, die richtigen Schnappschüsse des Gesamtbildes zu erhalten.

Unser Ziel war es nie, die Gesamtheit einer Umgebung vollständig zu verstehen. Für unsere Zwecke als Designer reicht es aus, so viel Kontext wie möglich zu erfassen. Diese Beharrlichkeit ermöglicht es uns, nachdenklich zu gestalten.

Wir gehen dazu die gelebte Erfahrung unserer Subjekte durch – der Menschen, die die von uns kreierten Produkte verwenden.

Versteh mich nicht falsch. Es ist durchaus plausibel, dass jemand nur mit Lagerkenntnissen erfolgreich entwirft. Deshalb gibt es schließlich Designmuster. Wettbewerbsanalyse ist ein Fallback, aber Sie können nie wirklich verstehen, warum jemand etwas auf eine bestimmte Weise für seine Benutzer entworfen hat. Diese Person entwirft für einen anderen Kontext.

Daher ist es hundertmal besser, etwas zu bauen, indem Sie die Erfahrungen unserer Benutzer auf unserem eigenen Spielplatz sorgfältig durchgehen. Wenn wir uns in die Wünsche, Bedürfnisse, Ziele, Motivationen und Schwachpunkte der Menschen einfühlen, rüsten wir uns mit dem Kontext aus, der erforderlich ist, um relevantere, verwendbarere und aussagekräftigere Produkte zu erstellen und zu entwerfen.

„Anthropologie ist zu wichtig, um sie den Anthropologen zu überlassen.“
Gant McCracken, Kulturanthropologe

Kontextualisierung des Individuums

Um eine bessere Kontextualisierung zu erreichen, müssen wir sicherstellen Wir verstehen die latenten Bedürfnisse der Menschen. Latente Bedürfnisse sind Dinge, die Menschen nicht selbst artikulieren können – entweder wegen der Unfähigkeit oder des Mangels an Vokabeln.

Andrew Hinton hat ein einfaches Diagramm erstellt, um die drei Dimensionen zu veranschaulichen, anhand derer wir das Benutzerverhalten verstehen können. Fähigkeit und Motivation. Ein einfaches Framework, mit dem wir den Benutzer verstehen und sich in ihn einfühlen können. Dies sind die Dimensionen, die bei der Bildung unserer Personas berücksichtigt werden sollten.

Persönlicher Verhaltenskontext

Körperlich

Denken Sie an Umwelt- und Sinnesreize, körperliche Verfassung, Aktivitäten oder Hobbys des Benutzers.

  • Sitzt der Benutzer auf einem Stuhl in einem Café?
  • Studieren oder trainieren Sie zum Zeitpunkt des Gebrauchs?
  • Stehen Sie mit anderen Personen auf dem LRT?
  • Behinderte oder fähige Körper?

Emotional

Überlegen Sie, was der Benutzer fühlt.

  • Sind sie es? müde?
  • Zuversichtlich?
  • Ängstlich?
  • Verzweifelt?
  • Unbequem?
  • In Eile?
  • Stress beim Zugriff auf Ihre Website?

Kognitiv

Denken Sie über das Bildungsniveau des Benutzers und dessen Lernverhalten nach.

  • Ist der Benutzer eine gut ausgebildete Person?
  • Bequem im Umgang mit vielen komplexen Informationen
  • Anpassung an neue Interaktionsmodi?

Kontextualisierung der Situation

Wenn wir nahtlose Workflow-Erfahrungen entwerfen möchten, führen Sie eine methodische Analyse von durch Die Kernaufgaben unserer Benutzer werden von Wert sein.

Das Situations-Bedarfs-Aufgabenmodell bietet die notwendige Denkweise, damit wir uns darauf konzentrieren können, den Ursprung dieser genannten Aufgaben zu identifizieren. Der Ursprung ist normalerweise eine Situation, mit der ein Benutzer konfrontiert ist und die entsprechende Anforderungen und dann Aufgaben hervorbringt, die aus diesen Anforderungen abgeleitet werden.

Beachten Sie Folgendes:

Situation: Als Junior Designer müssen Sie ein Nebenprojekt innerhalb des Unternehmens finden. Sie haben sich entschlossen, ein Treffen für Ihre lokale Design-Community zu organisieren.

Bedarf: einer der Die Bedürfnisse dieses Treffens sind die Kuratierung einer Redner-Besetzung.

Aufgaben: Die daraus abgeleiteten Aufgaben können vielfältig sein: Erstellen eines Themas, Schreiben einer E-Mail Vorlage, Erstellen einer potenziellen Liste von Personen, Kontaktaufnahme nacheinander und Entwerfen eines einfachen Posters, um sie zu kennzeichnen.

Wie erfassen wir den Kontext?

Die von uns gesammelten Daten kann aus einer Vielzahl von Quellen stammen, sei es quantitativ oder qualitativ. Da wir das Warum unserer Benutzer herausfinden und ihre latenten Bedürfnisse verstehen möchten, werden möglicherweise mehr qualitative Daten bevorzugt. Das Brot und die Butter für diese Art von Studien sind Ihre Interviews, Tagebuchstudien und ethnografischen Studien. Hier sind einige einfache Techniken von IDEO, mit denen Sie auf kreative Weise Kontext herausfinden können:

  1. Zeigen Sie mir – Fordern Sie Ihren Benutzer auf, Arbeitsplätze, Prozesse, Dinge, mit denen er interagiert, Räume und Werkzeuge anzuzeigen. Nehmen Sie Bilder auf und zeichnen Sie Notizen auf, damit Sie sich später daran erinnern können. Lassen Sie sich von ihnen durch einen Tag in ihrem Leben führen.
  2. Zeichnen Sie es – fragen Sie die Menschen, die Sie sind Interviews, um ihre Erfahrungen durch eine Zeichnung oder ein Diagramm zu visualisieren. Es kann Ihre eigenen Annahmen widerlegen und zeigen, wie Menschen über ihre Aktivitäten denken und diese priorisieren.
  3. 5 Warum ist – Fragen Sie Ihre Warum-Fragen. Fragen Sie, warum für die ersten fünf Antworten Ihre Benutzer Ihnen sagen. Es zwingt sie, die zugrunde liegenden Gründe für ihr Verhalten und ihre Einstellungen zu untersuchen und zu kommunizieren. Gehen Sie niemals davon aus, dass Sie alles vollständig verstehen. Graben Sie immer tiefer.
  4. Denken Sie laut – Bitten Sie die Teilnehmer, eine bestimmte Aufgabe auszuführen oder auszuführen Sagen und beschreiben Sie laut, woran sie denken. Dies hilft dabei, die Motivationen, Bedenken, Wahrnehmungen und Argumente der Benutzer aufzudecken.

Zusammenfassend

Mithilfe dieser Perspektiven können wir einen umfassenden Kontext darüber erstellen, was unsere Benutzer anstreben tun. Wenn wir die Szenarien verstehen, aus denen sie stammen, können wir besser auf ihre Bedürfnisse, Wünsche, Ziele und Motivationen eingehen.

Es gibt Pluspunkte, an denen wir das Benutzerverhalten in ihrer natürlichen Umgebung und in ihren Arbeitsabläufen beobachten können. Wenn wir mehr Interviews und ethnografische Aktivitäten durchführen können, können Einblicke in diese gelebten Erfahrungen unseren Kontext erweitern.

Wenn wir die individuellen und situativen Dimensionen des Benutzers berücksichtigen, können wir viel komplexere Designartefakte produzieren Demokratisierung des Kontexts für die Leute, die Dinge bauen.

Durch die Erweiterung unseres Kontexts können wir fundierte Entscheidungen treffen, damit wir nicht eine mittlere Ebene des Problems lösen. Wir gehen den tiefsten Bedürfnissen des Benutzers auf den Grund. Das Ergebnis sind Produkte und Dienstleistungen, die unsere Benutzer wirklich lieben. Kreationen, die eine bedeutende Veränderung im Leben der Menschen bewirken.

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