우리가 콘텐츠에 BAME를 사용하지 않는 이유 content


(Jennifer Noel) (2020 년 6 월 24 일 )

지난 몇 년 동안 다른 많은 기사에서 지적한 것처럼 논쟁의 여지가있는 용어이기 때문에 2017 년 콘텐츠에서 BAME사용을 중단했습니다 ( BMJ ), 블로그 ( GOV.UK ) 및 트윗

BAME라는 용어가 문제가되는 이유는 여러 가지가 있지만 콘텐츠에서 사용하는 것이 부적절하고 도움이되지 않는 이유와 대신 수행하는 작업에 초점을 맞출 것입니다.

시청자 정의

저작을 시작하기 전에 우리가 누구를 위해 쓰고 있는지 알아야합니다. 몇 가지 빠른 조사 (검색어, Google 분석, 포럼, 소셜 미디어, 학술 연구 및 전문 지침을 사용하여 몇 가지 출처를 지정)를 기반으로 우리가 작성하는 대상 또는 대상에 대해 매우 구체적으로 지정할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다. DNR 양식에 대한 정보를 찾고있는 50 세 흑인 여성.

BAME라는 용어는 비특이적 일뿐만 아니라 다양한 문화, 경험, 도전을 가진 사람들의 커뮤니티를 동질화합니다. 그리고 필요합니다. 따라서 BAME를 사용하는 대신 실제로 우리가 누구에 대해 이야기하고 있는지 또는 연락하려는 사람을 식별하고 대신 작성합니다.

고객의 요구 사항 이해

콘텐츠는 항상 특정 사용자 요구를 충족하고 조직의 목표를 촉진해야합니다. 사람들은 무엇을 찾고 있습니까? 우리는 어떤 메시지를 전달하려고합니까? 그들은 우리를 어떻게 찾았습니까? 어떻게 그들에게 다가가려고 노력 했나요?

다양한 청중이 서로 다른 요구를 가지고 있다는 것을 이해하고 그들에게 개별적으로 접근하는 것은 성공적인 콘텐츠에 필수적입니다. 따라서 BAME사람들의 요구 사항을 충족하기 위해 정보를 작성하는 대신 사람들이 가지고있는 개별 요구 사항을 식별하고 특별히 작성해야합니다. 크로스 오버가있을 수 있지만 괜찮습니다.하지만 우리는 결코 가정해서는 안됩니다.

“저는 우리 둘 다 백인이 아니라는 사실을 근거로 다른 사람들과 동일시하지 않습니다.”

Emma Dabiri, SOAS University of London의 강사.

Prioritise 청중의 요구

청중과 그들의 요구를 이해 한 후에는 우선 순위도 이해해야합니다. 이를 통해 특정 콘텐츠의 우선 순위를 정하고 강조 할 수 있습니다. Compassion in Dying에서 우리는 삶의 끝에서 치료와 관련하여 사람들의 우선 순위가 극적으로 다르다는 것을 알고 있습니다. 흑인, 아시아 인 및 소수 민족의 경우도 마찬가지입니다.

예를 들어, Newham에서 남아시아 장로 그룹과 함께 작업 할 때 우리는 공통 우선 순위가 수명 종료 계획에 대한 소개를 작성하는 것임을 발견했습니다. 그들의 모국어로 가족과 공유합니다. 이 학습을 통해 우리는 벵골어, 구자라트 어 및 펀자 브어 (모두 웹 사이트 에서 사용 가능)를 포함하여 커뮤니티에서 사용하는 6 가지 주요 언어로 정보를 개발했습니다.

언어 반영

마지막으로 사용하는 언어와 용어를 조사, 반영 및 테스트합니다. 우리는 사람들이 자신을 묘사하는대로 묘사합니다. 그리고 우리는 그들이 사용하는 언어를 사용하여 프로세스와 경험을 설명하므로 우리가 말하는 것을 이해합니다. 청중의 언어를 반영한다는 것은 다음을 의미합니다.

  • 자신이 찾고있는 것을 검색 할 때 우리 콘텐츠를 찾습니다
  • 정보가 공감할 것입니다.
  • 그들은 우리가 말하는 내용을 더 잘 이해할 수 있습니다.

성공적인 콘텐츠를 디자인하는 것은 하나의 과정이며, 그 과정의 핵심은 청중의 요구와 우선 순위입니다. 그래서 나는 독자들이 민족 용어에 관해서 당신을 이끌게 하시길 권합니다. 그리고 당신은 틀릴 수 없습니다.

우리는 현재 우리 (새로운 알파 웹 사이트)를 위해 흥미로운 DNR 콘텐츠를 작업하고 있습니다. 올해 말에 출시되기를 바랍니다.

우리 작업에 대해 더 알고 싶다면 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. .

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