컨텍스트, 디자인의 원동력


컨텍스트가 가장 중요합니다. 더 많은 컨텍스트를 얻으려면 어떻게해야합니까?

(Alexis Collado) (2018 년 11 월 27 일)

컨텍스트는 환경 요소 간의 관계에 대한 이해입니다. 그 환경은 “누군가”의 관점에 따라 달라집니다.

나와 같은 스타트 업에서 갓 개발 한 주니어 디자이너라고 가정 해 보겠습니다. 에이전트는 당신, 신입 사원입니다. 시작은 환경 역할을합니다. 스타트 업에서 효과적으로 작업하려면 움직이는 부분이 무엇이며 어떻게 관련되어 있는지 파악해야합니다. 이러한 움직이는 부분은 무한 할 수 있습니다. 팀 동료, 업무 문화, 팀 역학, 직무 역할, 자금 수준, 설계 프로세스, 소유 금액, 조직 구조, 회사 정책 등이 있습니다.

맥락에 기여하는 모든 요소를 ​​완전히 이해하는 것은 불가능합니다. 그것을 고정 할 실제 방법은 없습니다. 그런 다음 우리의 임무는 전체 그림의 올바른 스냅 샷을 얻는 것입니다.

우리의 목표는 환경의 전체 성을 완전히 이해하는 것이 아닙니다. 디자이너로서의 목적을 위해 가능한 한 많은 컨텍스트를 파악하는 것으로 충분합니다. 이러한 지속성을 통해 신중하게 디자인 할 수 있습니다.

우리가 만든 제품을 사용하는 사람들의 생생한 경험을 통해이를 수행합니다.

오해하지 마세요. 누군가가 주식 지식만으로 성공적으로 디자인하는 것은 전적으로 그럴듯합니다. 이것이 결국 디자인 패턴이 존재하는 이유입니다. 경쟁 분석은 하나의 대안이지만 누군가가 사용자를 위해 특정 방식으로 무언가를 디자인 한 이유를 결코 이해할 수 없습니다. 그 사람은 다른 맥락을 위해 디자인하고 있습니다.

따라서 우리 놀이터에서 사용자의 경험을주의 깊게 살펴봄으로써 무언가를 만드는 것이 100 배나 낫습니다. 사람들의 욕구, 필요, 목표, 동기 및 불만 사항에 공감할 때 우리는보다 관련성 있고 유용하며 의미있는 제품을 만들고 디자인하는 데 필요한 컨텍스트로 무장합니다.

“인류학은 인류 학자에게 맡기기에는 너무 중요합니다.”
Gant McCracken, 문화 인류 학자

개인 상황화

더 나은 상황화를 위해 우리는 사람들의 잠재 된 필요를 이해합니다. 잠재 된 요구는 사람들이 스스로 표현할 수없는 것입니다. 그렇게 할 수 없거나 어휘가 부족하기 때문입니다.

Andrew Hinton은 사용자 행동을 이해할 수있는 3 차원을 설명하기 위해 간단한 다이어그램을 만들었습니다. 능력과 동기. 사용자를 이해하고 공감하는 데 사용할 수있는 간단한 프레임 워크입니다. 이는 페르소나를 구성 할 때 고려해야 할 차원입니다.

개인-행동 컨텍스트

물리적

사용자의 환경 및 감각 자극, 신체 상태, 활동 또는 취미를 생각해보십시오.

  • 사용자가 커피 숍의 의자에 앉아 있습니까?
  • 사용하는 순간에 공부를하거나 운동을하나요?
  • LRT에 서서 다른 사람들과 꽉 찼습니까?
  • 장애인인가요?

감정적

사용자가 느끼는 감정을 생각해보세요.

  • 피곤하십니까?
  • 자신감?
  • 불안?
  • 절망적입니까?
  • 불편합니까?
  • 급한가요?
  • 웹 사이트에 액세스 할 때 스트레스를 받나요?

인지

사용자의 교육 수준과 학습 행동이 무엇인지 생각해보세요.

  • 사용자가 고도로 교육받은 사람입니까?
  • 많은 복잡한 정보를 처리하는 데 익숙합니다. mation?
  • 새로운 상호 작용 모드에 적응하십니까?

상황을 맥락화

원활한 워크 플로우 경험을 설계하려는 경우 체계적인 분석을 수행합니다. 사용자의 핵심 작업은 가치가 있습니다.

상황-필요-작업 모델 은 우리가 이러한 작업의 기원을 식별하는 데 집중하는 데 필요한 사고 방식. 원점은 일반적으로 사용자가 직면하는 상황으로 해당 요구 사항을 생성 한 다음 이러한 요구 사항에서 파생 된 작업입니다.

다음 사항을 고려하세요.

상황 : 주니어 디자이너로서 회사 내에서 사이드 프로젝트를 찾아야합니다. 지역 디자인 커뮤니티를위한 모임을 조직했습니다.

필요 : 이 모임의 요구 사항은 스피커 라인업을 큐레이팅하는 것입니다.

작업 : 이 요구 사항에서 파생 된 작업은 다양 할 수 있습니다. 테마 만들기, 이메일 작성 템플릿, 잠재적 인 사람들의 목록을 만들고, 그들에게 하나씩 연락하고, 그들을 특징으로하는 간단한 포스터를 디자인합니다.

컨텍스트를 수집하는 방법

우리가 수집하는 데이터 양적이든 질적이든 다양한 출처에서 나올 수 있습니다. 우리는 사용자의 이유를 찾고 잠재 된 요구 사항을 이해하기를 원하기 때문에 더 정성적인 데이터를 선호 할 수 있습니다. 이러한 유형의 연구를위한 기본 정보는 인터뷰, 일기 연구, 민족 지학 연구입니다. 다음은 창의적인 방식으로 컨텍스트를 이끌어내는 데 도움이되는 IDEO의 몇 가지 간단한 기술입니다.

  1. 보기 — 사용자에게 작업 공간, 프로세스, 상호 작용하는 항목, 공간 및 도구를 보여달라고 요청합니다. 나중에 기억할 수 있도록 사진을 찍고 메모를 기록합니다. 그들에게 하루 하루를 안내하도록하세요.
  2. 그리기 — 당신이있는 사람들에게 물어보세요. 그림이나 다이어그램을 통해 경험을 시각화하기위한 인터뷰. 자신의 가정을 반증하고 사람들이 자신의 활동에 대해 어떻게 생각하고 우선 순위를 지정하는지 보여줄 수 있습니다.
  3. 5 왜 — 질문 이유를 물어보십시오. 사용자가 처음 5 개의 답변을 제공하는 이유를 묻습니다. 그것은 그들이 행동과 태도에 대한 근본적인 이유를 조사하고 전달하도록 강요합니다. 당신이 완전히 이해한다고 가정하지 마십시오. 항상 더 깊이 파고 듭니다.
  4. 소리내어 생각하기 — 특정 작업을 수행하거나 실행할 때 참가자에게 다음을 요청합니다. 그들이 생각하는 것을 큰 소리로 말하고 설명하십시오. 이를 통해 사용자의 동기, 우려, 인식 및 추론을 파악하는 데 도움이됩니다.

요약

이러한 관점을 사용하면 사용자가 목표로하는 것에 대한 풍부한 컨텍스트를 구축 할 수 있습니다. 하다. 시나리오가 발생하는 시나리오를 이해함으로써 우리는 그들의 요구, 요구, 목표 및 동기에 맞게 설계 할 수있는 준비를 더 갖추 었습니다.

자연 환경과 워크 플로에서 사용자 행동을 관찰 할 수있는 장점이 있습니다. 더 많은 인터뷰와 민족지 학적 추구를 할 수 있다면 이러한 생생한 경험에 대한 통찰은 우리의 맥락을 확장 할 수 있습니다.

사용자의 개인 및 상황 적 차원을 고려하면 훨씬 더 정교한 디자인 아티팩트를 생성 할 수 있습니다. 우리 팀을 위해, 물건을 만드는 사람들을 위해 컨텍스트를 민주화합니다.

컨텍스트를 확장함으로써 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있으므로 결국 문제의 중간 계층을 해결하지 않습니다. 우리는 사용자의 가장 깊은 요구의 중심에갑니다. 결과는 사용자가 진정으로 좋아하는 제품과 서비스입니다. 사람들의 삶에 의미있는 변화를 제공하는 창조물입니다.

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