コンテンツで「BAME」を使用しない理由コンテンツ

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(ジェニファーノエル)(2020年6月24日)

2017年にコンテンツでの「BAME」の使用を停止しました。これは、他の多くの人が過去数年間に記事で指摘しているように、論争の的となる用語であるためです( BMJ )、ブログ( GOV.UK )、ツイート

「BAME」という用語が問題になる理由はたくさんありますが、コンテンツでの使用が不適切で役に立たない理由と、代わりに行うことについて説明します。

オーディエンスを定義する

書き始める前に、誰のために書いているのかを知る必要があります。いくつかの簡単な調査(検索用語、Googleアナリティクス、フォーラム、ソーシャルメディア、学術調査、専門家によるガイダンスを使用していくつかの情報源を挙げます)に基づいて、私たちは対象読者について非常に具体的にすることができます。例えば; DNRフォームに関する情報を探している50歳の黒人女性。

「BAME」は非特異的であるだけでなく、この用語は多様な文化、経験、課題を持つ人々のコミュニティを均質化します。とニーズ。したがって、「BAME」を使用する代わりに、実際に話している、または到達しようとしている人を特定し、代わりにそれを記述します。

彼らのニーズを理解する

コンテンツは常に特定のユーザーのニーズを満たし、組織の目的を促進する必要があります。人々は何を探していますか?どんなメッセージを伝えようとしていますか?彼らはどうやって私たちを見つけたのですか?

さまざまな視聴者がさまざまなニーズを持っていることを理解し、個別にアプローチすることは、コンテンツを成功させるために不可欠です。したがって、「BAME」の人々のニーズを満たすために情報を書くのではなく、人々が持っている個々のニーズを特定し、彼らのために特別に書く必要があります。クロスオーバーがあるかもしれませんが、それは問題ありませんが、決して想定するべきではありません。

「どちらも白人ではないという理由で他の人と同一視することはありません」

エマ・ダビリ、ロンドン大学SOASのティーチングフェロー。

優先順位オーディエンスのニーズ

オーディエンスとそのニーズを理解したら、その優先順位も理解する必要があります。これは、特定のコンテンツに優先順位を付けて強調表示できるようにするためです。 Compassion in Dyingでは、終末期の治療に関して、人々の優先順位が劇的に異なることを理解しています。これは、黒人、アジア人、少数民族の人々にとっても違いはありません。

たとえば、ニューハムで南アジアの長老たちのグループと協力したとき、共通の優先事項は、書かれた終末期の計画の紹介であることがわかりました。彼らの第一言語で、彼らの家族と共有するために。この学習から、ベンガル語、グジャラート語、パンジャブ語など、コミュニティで使用されている6つの主要言語で情報を作成しました(すべてウェブサイトで入手できます)。

言語を反映する

最後に、使用する言語と用語を調査、反映、テストします。私たちは人々が自分自身を説明するように説明します。そして、私たちは彼らがプロセスと経験を説明するために使用する言語を使用するので、彼らは私たちが話していることを理解します。視聴者の言葉を反映するということは、次のことを意味します。

  • 視聴者が探しているものを検索するとコンテンツが見つかります
  • 情報は視聴者の共感を呼びます
  • 彼らは私たちが彼らに話していることを理解する可能性が高くなります

成功するコンテンツのデザインはプロセスであり、そのプロセスの中核は視聴者のニーズと優先順位です。ですから、民族用語に関しては、読者に案内してもらうことをお勧めします。間違いはありません。

現在、(新しいアルファWebサイト)のエキサイティングなDNRコンテンツに取り組んでいます。今年の終わりにリリースされることを願っています!

私たちの仕事についてもっと知りたい場合は、ご意見をお聞かせください

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