コンテキスト、デザインのイネーブラー

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コンテキストが重要です。どうすればより多くのコンテキストを取得できますか?

(AlexisCollado)(2018年11月27日)

コンテキストとは、環境内の要素間の関係を理解することです。その環境は、その「誰か」の視点によって異なります。

あなたが私のようなスタートアップで新しく造られたジュニアデザイナーだとしましょう。エージェントはあなた、新入社員です。スタートアップは環境として機能します。スタートアップで効果的に働くためには、可動部分が何であるか、そしてそれらがどのように関連しているかを理解する必要があります。これらの可動部分は無限である可能性があります—チームメイト、労働文化、チームダイナミクス、職務、資金調達のレベル、設計プロセス、所有権の量、組織構造、会社の方針など。

コンテキストに寄与するすべての要因を完全に理解することは不可能です。それを特定する実際の方法はありません。その場合、私たちの使命は、全体像の適切なスナップショットを取得することです。

私たちの目標は、環境の全体を完全に理解することではありませんでした。デザイナーとしての私たちの目的には、できるだけ多くのコンテキストを把握しようとするだけで十分です。この永続性により、私たちは思慮深く設計することができます。

私たちは、私たちが作成した製品を使用する人々である私たちの主題の生きた経験を通してこれを行います。

誤解しないでください。誰かが株式の知識だけでうまく設計することは完全にもっともらしいです。結局のところ、これがデザインパターンが存在する理由です。競合分析は1つのフォールバックですが、誰かがユーザーのために特定の方法で何かを設計した理由を実際に理解することはできません。その人は別のコンテキスト向けに設計しています。

したがって、私たちの遊び場でユーザーの体験を注意深く調べて何かを構築する方が100倍優れています。人々の欲求、ニーズ、目標、動機、問題点に共感するとき、私たちは、より関連性があり、使いやすく、意味のある製品を作成および設計するために必要なコンテキストを身に付けます。

「人類学は重要すぎて、人類学者に任せることはできません。」
Gant McCracken、文化人類学者

個人のコンテキスト化

より適切にコンテキスト化するには、次のことを確認する必要があります。私たちは人々の潜在的なニーズを理解しています。潜在的なニーズとは、それができないか、語彙が不足しているために、人々が自分で明確に表現できないものです。

アンドリューヒントンは、ユーザーの行動を理解するための3つの側面を示す簡単な図を作成しました。能力とモチベーション。ユーザーを理解し、共感するために使用できるシンプルなフレームワーク。これらは、ペルソナを形成するときに考慮する必要のあるディメンションです。

個人-行動のコンテキスト

物理的

ユーザーの環境的および感覚的刺激、体調、活動、または趣味を考えてください。

  • ユーザーはコーヒーショップの椅子に座っていますか?
  • 使用時に勉強したり、運動したりしますか?
  • 他の人と一緒に窮屈なLRTに立っていますか?
  • 身体障害者または身体能力者?

感情的

ユーザーが感じていることについて考えてください。

  • 彼らは疲れましたか?
  • 自信がありますか?
  • 心配ですか?
  • 絶望的ですか?
  • 不快ですか?
  • 急いでいますか?
  • ウェブサイトにアクセスするときにストレスがありますか?

認知的

ユーザーの教育レベルとユーザーの学習行動について考えてください。

  • ユーザーは高度な教育を受けた人ですか?
  • 多くの複雑な情報を扱うことに慣れていますか?
  • 新しいインタラクションモードに適応しますか?

状況をコンテキスト化する

シームレスなワークフローエクスペリエンスを設計する場合は、ユーザーのコアタスクは価値があります。

状況-ニーズ-タスクモデルはこれらのタスクの原因を特定することに集中するために必要な考え方。起源は通常、ユーザーが直面している状況であり、対応するニーズを生み出し、次にそれらのニーズから派生したタスクを生み出します。

次のことを考慮してください:

状況:ジュニアデザイナーとして、社内でサイドプロジェクトを見つける必要があります。地元のデザインコミュニティのために交流会を開催することに決めました。

必要性:いずれかこの交流会のニーズは、スピーカーのラインナップをキュレートすることです。

タスク:このニーズから派生するタスクは、テーマの作成、メールの作成など、さまざまです。テンプレート、潜在的な人々のリストを作成し、1人ずつ連絡を取り、彼らを紹介する簡単なポスターをデザインします。

コンテキストを収集するにはどうすればよいですか?

収集したデータ定量的であろうと定性的であろうと、さまざまなソースから取得できます。ユーザーの理由を調べて潜在的なニーズを理解したいので、より定性的なデータが好まれる可能性があります。これらのタイプの調査のパンとバターは、インタビュー、日記調査、民族誌調査です。クリエイティブな方法でコンテキストを引き出すのに役立つIDEOの簡単なテクニックを次に示します。

  1. 表示 —ユーザーに、職場、プロセス、ユーザーが操作するもの、スペース、ツールを表示するように依頼します。後で思い出せるように、写真を撮り、メモを記録します。人生の1日を案内してもらいます。
  2. 描いてください —あなたがいる人に聞いてください図面や図を通して彼らの経験を視覚化するためのインタビュー。それはあなた自身の仮定を反証し、人々が彼らの活動についてどのように考え、優先順位を付けるかを示すことができます。
  3. 5なぜなぜ —なぜなぜ質問をします。ユーザーが最初の5つの答えを教えてくれる理由を尋ねてください。それは彼らに彼らの行動と態度の根本的な理由を調べそして伝えることを強制します。あなたが完全に理解していると思い込まないでください。常に深く掘り下げます。
  4. 声に出して考えます —特定のタスクを実行または実行するときに、参加者に次のことを依頼します。彼らが考えていることを声に出して言い、説明してください。これは、ユーザーの動機、懸念、認識、推論を明らかにするのに役立ちます。

まとめ

これらの視点を使用することで、ユーザーが何を目指しているかについての豊富なコンテキストを構築できます。行う。彼らがどのシナリオから来ているのかを理解することで、私たちは彼らのニーズ、ウォンツ、目標、動機に合わせて設計する準備が整います。

自然環境とワークフローでユーザーの行動を観察できることにはプラスのポイントがあります。より多くのインタビューや民族誌的追求に取り組むことができれば、これらの生きた経験への洞察は私たちの文脈を拡大することができます。

ユーザーの個人的および状況的側面を考慮に入れると、はるかに洗練されたデザインアーティファクトを生み出すことができます。私たちのチームにとっては、ものを構築する人々のコンテキストを民主化します。

コンテキストを拡張することで、情報に基づいた決定を下すことができるため、問題の中央値の層を解決することになりません。私たちは、ユーザーの最も深いニーズの中心に行きます。その結果、ユーザーが本当に愛する製品とサービスが生まれます。人々の生活に有意義な変化をもたらす作品。

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