Bring Back the Coffee Break! (Italiano)

Pubblicato il

(Chris Poirier) (26 settembre 2019)

Dirigere un team di data science che lavora a stretto contatto con i team di prodotto e di ingegneria è incredibilmente entusiasmante! Ci sono molti punti di contatto per limpatto e le opportunità per portare un pensiero incentrato sui dati ai prodotti che i nostri clienti utilizzano ogni giorno. Ma a volte è anche difficile capire lo stato del tuo team, su cosa sta lavorando, quali sono i suoi bloccanti e come puoi mantenere lazienda in esecuzione alla massima velocità.

A Upside Business Travel , ho il privilegio di lavorare con due team fantastici e iper produttivi: Data Science e il nostro team di Labs . Attualmente, il team di Labs è concentrato sulla creazione di nuove funzionalità di con il nostro partner , Flight Center . Il team di Data Science è attualmente distribuito tra altri team: alcuni stanno lavorando a nuove tecniche di misurazione, alcuni sulle caratteristiche del prodotto e altri attraversano il divario Labs / Data Science. A causa della natura del lavoro, il team di Labs ha utilizzato con successo lo stand-up mattutino con grande efficacia. La scienza dei dati, daltra parte, non sempre si presta al tradizionale formato stand-up.

Per la maggior parte del mio tempo in Upside, Data Science ha utilizzato lo stand-up come inizio della giornata, un momento in cui possiamo stabilire collettivamente la nostra attenzione. Per un po lo abbiamo ospitato in una sala riunioni separata ogni mattina alle 9:30. Nel corso del tempo, abbiamo scoperto che questo era dirompente, poiché imponeva un cambio di contesto proprio mentre le persone si stavano avvicinando alle cose. Quindi, allinizio dellestate, abbiamo spostato i nostri stand-up sulle nostre scrivanie e abbiamo riscontrato che linterruzione era diminuita.

Anche con questo miglioramento, sentivo ancora che eravamo molto reazionari e non ottenevamo il vantaggio di linvestimento di tempo – 8 persone con un massimo di 10 minuti ciascuna è un sacco di tempo di concentrazione aggiunto in una settimana. Alla fine di luglio, ho chiesto al team se forse avessimo bisogno di un nuovo formato e siamo partiti per il noodle.

Ho fatto conoscere al team il valore che ottengo dallo stare in piedi come manager: è un tempo per me per essere avido. Potrebbe essere lunica volta al giorno in cui ho la possibilità di parlare con il mio team mentre non lavora a un progetto o io sono in una giornata di riunioni di pianificazione tra team. Inoltre, è unopportunità per me di misurare il polso della squadra, capire eventuali bloccanti e mantenere la macchina in movimento. Di solito la mia prima azione dopo lo stand-up è radunare tutti i bloccanti e lavorare con altri team per risolverli.

Riflettendoci, mi sono reso conto che stavamo chiedendo al nostro team di inventare molte contesto in piedi. Abbiamo passato la maggior parte del nostro tempo a sviluppare il segnale durante la riunione senza pensarci davvero. Il venerdì di questa estate, siamo passati agli aggiornamenti di stato asincroni in Slack . Questi si sono rivelati più ricchi di contenuti e hanno anche risolto il problema della tenuta dei registri. In precedenza, ho preso appunti durante lo stand-up e li ho pubblicati sul canale slack del nostro team (e probabilmente ho passato più tempo a scriverli che ad ascoltarli attivamente). Al team è piaciuto il record per coloro che erano assenti e, cosa più importante, è bello guardare indietro nel corso dei mesi fino a che punto sei arrivato.

Ho pensato che ci doveva essere una soluzione automatizzata per questo e ha cercato su Google. È venuto fuori che alcune tasche della nostra azienda utilizzavano già Status Hero . Labbiamo testato e abbiamo apprezzato molto non solo la natura asincrona della raccolta dello stato, ma anche il modo in cui il contenuto viene distribuito e acquisito per la cronologia. Linserimento degli aggiornamenti nel canale del nostro team è diventato un po rumoroso, quindi abbiamo creato un canale dedicato. Con lo stato curato, volevo utilizzare i 10 minuti aggiuntivi che avevamo ogni giorno in un modo migliore.

Ho ripensato a tutte le volte nella mia carriera in cui sono stato in grado di spostare il mio più grande intellettuale bloccanti. Di solito era quando si parlava con i colleghi davanti al caffè. Per anni, i dipendenti si sono impegnati nella pausa di metà mattina, perché non riprovare e riportare la pausa caffè?

Ogni mattina alle 10:15 il team si alza dalla scrivania e si dirige verso una delle nostre aree salotto allaperto con una bevanda. Poiché abbiamo già letto lo stato di tutti da Status Hero (in scadenza alle 9:30), non è necessario rimuginare su questi problemi. Invece, concentriamo la discussione su uno o più grandi argomenti della giornata.Potrebbe essere OKR , una discussione sulla priorità, un problema che stiamo riscontrando con uno dei nostri algoritmi , una sfida sui dati o persino su come catturare Polaris sul tuo prossimo volo transoceanico . o più grandi argomenti della giornata.

Queste pause caffè non hanno solo aumentato la nostra produttività; sono stati un ottimo forum per la comunicazione di contesto e priorità a livello di team e azienda. Ora sono in grado di affrontare i blocchi prima di quella riunione e posso portare lo stato e gli aggiornamenti in modo che le persone siano più efficienti e le aspettative siano definite. Continueremo a farlo e ti terremo aggiornato su come andrà.

Nel frattempo, perché non riportare la pausa caffè? Potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno per uscire dalla routine e organizzare riunioni più utili e di impatto.

Vuoi unirti a noi alla nostra prossima pausa caffè? Upside sta assumendo! Controlla la nostra pagina delle carriere per le posizioni aperte.

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