Les marques sont-elles essentielles?

Le rôle des marques dans une crise

(27 avril 2020)

Réponse courte: Non Du moins pas la plupart d’entre eux. Mais c’est OK.

Pour ceux d’entre nous qui aiment penser que nos rôles sont «essentiels» à la société en ces temps difficiles, la crise du COVID-19 a été un réveil brutal. Cela ne veut pas dire que nous ne sommes pas importants. Mais quand vient le temps de pousser, la valeur que nous apportons à la table est largement compensée par ceux qui sont en première ligne.

Néanmoins, nous avons tous encore un rôle à jouer. «Rester à la maison» est aussi essentiel que dobtenir le soutien dont les travailleurs ont besoin. Donner ce que nous pouvons épargner, fabriquer des masques ou aider les personnes sous-financées et défavorisées est la valeur que nous pouvons apporter.

Cela peut être une pilule difficile à avaler pour les entreprises qui ne sont pas directement en première ligne de cette pandémie. Ils ne sont peut-être pas essentiels, mais ils sont importants. Grâce à une réflexion et à une action stratégiques, les marques peuvent fournir des services essentiels à ceux qui sont le plus touchés. En outre, ils peuvent établir un rôle vraiment significatif qui va au-delà des paroles ou des actions basiques et attendues.

Les marques qui comprennent cela se sont mobilisées et ont fait leur part pour les bonnes raisons. Qui sont-ils? Pour le savoir, nous nous sommes tournés vers notre personnel. Les marques menant la charge ont canalisé leur objectif en fournissant des secours, des activités de plaidoyer et un accès – certaines à des travailleurs essentiels; certains au reste dentre nous.

Secours

Des finances aux ressources, les marques suivantes apportent un soulagement indispensable aux travailleurs de la santé, aux restaurateurs et autres.

Fanatiques / MLB et Bauer Hockey

Lauren Pennline, coordinatrice de studio

Ces entreprises non essentielles ont trouvé un moyen de continuer à employer des personnes en cette période extrêmement incertaine en la réutilisation de leurs usines, équipements et matériaux pour créer certains des équipements les plus essentiels nécessaires pour ceux qui sont en première ligne de la pandémie – les fanatiques fabriquant des blouses et des masques; Bauer fabriquant des écrans faciaux. Je pense que cest plutôt génial.

The Wally Shop

Hua Chen, designer indépendant

Une marque que je vois qui est en panne pendant cette crise est The Wally Shop , qui a accéléré le déploiement de leur marque pour fournir des produits secs dans tout le pays, faire un don à Feeding America et fournir la livraison gratuite aux personnes âgées et aux travailleurs de la santé &.

Cristian Siriano

Debra Katz-Velazquez, contrôleur

Cristian Siriano me distingue. Lorsque le Gouverneur Cuomo a discuté pour la première fois de la pénurie de masques et de fournitures pour nos agents de santé, il a demandé à son équipe de créer 1 500 masques avec le matériel dont ils disposaient déjà. Ils viennent de terminer 5 000 autres (dans des couleurs magnifiques!) Et ils y sont toujours. De plus, ils lont fait avec peu de fanfare. Siriano nest pas une grande maison de couture et je suis impressionné par ce que lui et son équipe ont fait en peu de temps.

Kyo Pang et Moonlynn Tsai of Kopitiam

Mercredi Krus, directeur de la conception

Ils ont intensifié et payé leur équipe de 20 personnes au complet pendant toutes leurs heures pendant les fermetures, ils ont changé leur opération en une équipe de deux personnes et ont transformé la cuisine de leur restaurant en un centre de secours de 300 repas pour les voisins à faible revenu et âgés.

Sqirl, fonctionnant désormais sous le nom de Framily

Sarah, Senior Designer

Sqirl est un bonbon pour les yeux de créateur local; regardez leurs assiettes – café situé à Los Angeles qui a transformé son restaurant en cuisine en relief. Opérant désormais sous le nom de Framily Meal, il propose des repas gratuits aux travailleurs de l’hôtellerie sans emploi de la région. Sqirl est un simple rappel que votre communauté est votre f (r) amily!

Relief Workers Relief

Whitney, responsable des opérations de conception

Jai été impressionné par la façon dont les restaurants et les marques du secteur de lhôtellerie se sont réunis pour former le programme de secours des travailleurs de la restauration avec des avant-postes dans toute la ville.

Plaidoyer

Les individus qui pensent plus grand que leurs marques, qui sont devenus les voix de leurs industries et qui recueillent de laide pour les gens, mènent la charge de plaidoyer.

David Chang

Shivani Gorle, stratège culturel

Dès le premier jour, il a parlé de la façon dont le coronavirus frappe lindustrie de la restauration et a exigé quune partie du plan de relance fédéral aille pour laider. En tant que fille dun restaurateur indépendant, je compatis avec la position incroyablement difficile dans laquelle il se trouve: continuer à faire des affaires comme dhabitude et risquer la santé des employés pendant la pandémie ou fermer complètement ses opérations lointaines. Il a choisi ce dernier. De plus, son groupe Momofuku a lancé une campagne de financement participatif pour tous ses employés qui ont besoin dune aide immédiate alors quils traversent cette crise .

DJ D Nice

Dylan Stiga, stratège de marque intégré

Regarder DJ D Nice a réuni plus de 150000 personnes du monde entier à maintes reprises pour partager leur amour de la musique et de la danse à travers ses sets Club Quarantine sur Instagram Live a été inspirant à voir. C’est un exemple de «marque» qui ne fait rien de différent, mais qui continue d’utiliser ses compétences et ses outils pour aider les gens de la meilleure façon qu’elle sait, sans rien attendre en retour. Le fait quil utilise également sa portée pour plaider en faveur dinitiatives telles que linscription des électeurs et laide aux travailleurs de la santé en dit long sur sa compréhension de ce quil peut apporter à la table lorsque cela compte le plus.

Accès

Ces marques ont fait de laccessibilité une offre de base pendant la pandémie, en nous connectant avec la famille, les amis et les collègues, pour nous fournir des outils qui nous informent, nous éduquent et nous aident à faire face.

Fondation LEGO

Nicole Duval, Stratège indépendante

Les bonnes marques citoyennes ont donné la priorité aux besoins critiques des familles avec enfants pendant la quarantaine. Selon lUNESCO, plus de 1,5 milliard denfants dâge scolaire ne sont actuellement pas scolarisés dans le monde. La Fondation LEGO a lancé deux initiatives éducatives au profit des familles touchées par le COVID-19. Le premier profite aux plus vulnérables dans les camps de réfugiés et dans les pays déchirés par la guerre, ainsi quaux enfants des zones urbaines en faisant un don de 50 millions de dollars américains pour sassurer quils continueront davoir accès à lapprentissage par le jeu. La deuxième initiative est la création dune plate-forme appelée #letsbuildtogether sur les canaux sociaux de Lego pour atténuer le niveau de stress des familles pendant la période de confinement.

Slack , Zoom et Adobe

Sam Barbagiovanni, directeur de la conception

Je me sens chanceux dêtre dans un secteur où je peux continuer à travailler de chez moi et poursuivre des routines différentes mais toujours familières. Oui, ma tenue peut être une ambiance dominicale 7 jours sur 7 et il peut y avoir des voyages supplémentaires au réfrigérateur, mais concevoir comme je le ferais au bureau et les marques qui maident à le faire me gardent sain desprit. Alors bravo à Slack, Zoom et Adobe pour avoir permis à cette créature dhabitude de continuer à se connecter avec ses collègues et de faire avancer les choses. Comme dhabitude dans une période inhabituellement étrange.

Headspace

Dylan Stiga, Stratège de marque intégré

Je nai jamais vraiment exploré la méditation, mais comme ma femme est infirmière, elle a eu accès gratuitement à la plateforme Headspace, qui propose des séances de méditation et de soulagement de lanxiété et des outils numériquement. Jai trouvé que même masseoir pendant les courtes séances de 5 minutes avant ou après le travail ma donné un sentiment de calme pour passer la journée ou se détendre à la fin. Cest également formidable de voir quil sest associé au bureau du gouverneur de lÉtat de New York sur une plate-forme gratuite adaptée à New York pour nous aider tous à faire face à notre situation.

Nicole Duval, stratège indépendante

Le besoin dun rituel quotidien à la maison a augmenté pendant cette période de quarantaine et lapplication de la marque Headspace ma procuré un sentiment de soulagement interne grâce à la méditation consciente. Je reconnais également la valeur intentionnelle de cette marque, qui offre des abonnements gratuits aux travailleurs de la santé.

UPS

Martha Kirby, directrice du service client

Que peut faire Brown pour moi? Fournissez les produits indispensables en cette période dincertitude.

Misfits Market

Benjamin Greengrass, directeur de la création

Cet événement expose plusieurs vulnérabilités dans notre chaîne dapprovisionnement. Avec des milliards de dollars de produits frais qui sont gaspillés, nos producteurs alimentaires sont obligés de repenser leur fonctionnement. À certains égards, le COVID-19 accélérera linnovation dans les secteurs de léconomie qui ont toléré linefficacité.Nous sommes privilégiés de travailler avec Misfits Market, un service dabonnement alimentaire avec un modèle dapprovisionnement conçu pour réduire le gaspillage alimentaire. Alors que peu dentre nous auraient pu imaginer ce que nous vivons actuellement, sa volonté de contester un système alimentaire inefficace a entraîné une augmentation massive de la demande.

Les marques ont la possibilité de définir limpact plus important quelles veulent avoir, peut-être maintenant plus que jamais. Lorsque tout sera terminé, la société se souviendra des marques – essentielles ou non – qui ont compris le rôle qui leur était nécessaire, clarifié cette position et intensifié de manière significative, souvent non intéressée. Parfois, cela signifie reconnaître leur impact n’est pas, et ne sera jamais, aussi grand que les autres. Mais là encore, ça va.

Ce message a été écrit par Dylan Stiga avec la réflexion de divers membres du personnel de ThoughtMatter. ThoughtMatter est un studio de création de marque, de design et de stratégie situé dans le Flatiron District de New York. Retrouvez-nous sur Twitter .

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