Konteksti, suunnittelun mahdollistaja

Konteksti on kuningas. Kuinka voimme saada enemmän kontekstia?

(Alexis Collado) (27. marraskuuta 2018)

Konteksti on ymmärrys suhteista elementtien välillä ympäristön ympäristössä. Tämä ympäristö vaihtelee ”jonkun” näkökulmasta riippuen.

Oletetaan, että olet juuri lyöty juniorisuunnittelija sellaisessa startupissa kuin minä – agentti olet sinä, uusi palkka. Käynnistys toimii ympäristönä. Toimiakseen tehokkaasti käynnistettäessä sinun on selvitettävä, mitkä liikkuvat osat ovat ja miten ne liittyvät toisiinsa. Nämä liikkuvat osat voivat olla rajattomat – tiimikaverit, työkulttuuri, tiimidynamiikka, työtehtävät, rahoituksen taso, suunnitteluprosessit, omistajuus, organisaatiorakenne, yrityksen käytännöt ja paljon muuta.

On mahdotonta ymmärtää täysin kaikkia asiayhteyteen vaikuttavia tekijöitä. Ei ole todellista tapaa kiinnittää sitä. Tavoitteenamme on sitten saada oikeat otokset kokonaiskuvasta.

Tavoitteenamme ei ollut koskaan ymmärtää täysin ympäristön kokonaisuutta. Suunnittelijana riittää, että yritämme tarttua mahdollisimman paljon asiayhteyteen. Tämän pysyvyyden ansiosta voimme suunnitella harkiten.

Teemme tämän käymällä läpi kohteidemme – ihmisten, jotka käyttävät luomiamme tuotteita, kokemuksen.

Älä ymmärrä minua väärin. On täysin uskottavaa, että joku suunnittelee onnistuneesti vain varastotietojen avulla. Siksi suunnittelumallit ovat loppujen lopuksi olemassa. Kilpailuanalyysi on yksi varavara, mutta et voi koskaan ymmärtää, miksi joku suunnitteli jotain tietyllä tavalla käyttäjilleen. Kyseinen henkilö suunnittelee eri asiayhteyttä.

Siksi on sata kertaa parempi rakentaa jotain käymällä läpi huolellisesti käyttäjien kokemuksia omalla leikkikentällämme. Kun empatisoimme ihmisten toiveisiin, tarpeisiin, tavoitteisiin, motivaatioihin ja kipupisteisiin, aseistamme itsemme asiayhteyteen, joka tarvitaan luomaan ja suunnittelemaan osuvampia, käyttökelpoisempia ja mielekkäämpiä tuotteita.

”Antropologia on liian tärkeä jätettäväksi antropologien tehtäväksi.”
Gant McCracken, kulttuuriantropologi

Yksilön kontekstualisointi

Jotta asiayhteyteen voidaan paremmin luoda, meidän on varmistettava ymmärrämme ihmisten piilevät tarpeet. Latentit tarpeet ovat asioita, joita ihmiset eivät voi itse sanoa – joko kyvyttömyyden vuoksi tai sanavaran puutteen vuoksi.

Andrew Hinton loi yksinkertaisen kaavion havainnollistamaan kolmea ulottuvuutta, joiden avulla voimme ymmärtää käyttäjien käyttäytymistä, kyky ja motivaatio. Yksinkertainen kehys, jota voimme käyttää ymmärtämään käyttäjää ja tuntemaan sen. Nämä ovat ulottuvuudet, jotka tulisi ottaa huomioon, kun muodostamme persooniamme.

Henkilökohtainen käyttäytymiskonteksti

Fyysinen

Ajattele käyttäjän ympäristöön ja aistimiin liittyviä ärsykkeitä, fyysistä kuntoa, toimintaa tai harrastuksia.

  • Istuuko käyttäjä kahvilan tuolilla?
  • Opiskeletko tai treenaatko käyttöhetkellä?
  • Seisotko LRT: llä ahtaasti muiden ihmisten kanssa?
  • Vammainen tai toimintakykyinen?

Tunteellinen

Ajattele, mitä käyttäjä tuntee.

  • Ovatko he väsynyt?
  • luottavainen?
  • ahdistunut?
  • epätoivoinen?
  • epämiellyttävä?
  • kiireessä?
  • Oletko stressaantunut käyttäessäsi verkkosivustoasi?

Kognitiivinen

Ajattele käyttäjän koulutustasoa ja hänen oppimiskäyttäytymistään.

  • Onko käyttäjä korkeasti koulutettu henkilö?
  • Mukava käsitellä paljon monimutkaista tietoa mukautuu uusiin vuorovaikutustiloihin?

Tilannekohtaistaminen

Jos haluamme suunnitella saumattomia työnkulun kokemuksia, teemme metodisen analyysin käyttäjien ydintehtävillä on arvoa.

Tilanne-Tarve-Tehtävä-malli tarjoaa välttämätön ajattelutapa, jotta voimme keskittyä näiden tehtävien alkuperän tunnistamiseen. Alkuperä on tilanne, jossa käyttäjä on edessään ja joka synnyttää vastaavat tarpeet ja sitten niistä johtuvat tehtävät.

Harkitse seuraavaa:

Tilanne: juniorisuunnittelijana sinun on löydettävä sivuprojekti yrityksestä. Päätitte järjestää tapaamisen paikalliselle designyhteisölle.

Tarvitsetko: yksi Tämän tapaamisen tarpeet ovat kuratoida kaiutinkokoonpano.

Tehtävät: Tästä tarpeesta johtuvia tehtäviä voi olla monia: teeman luominen, sähköpostin kirjoittaminen malli, luomalla potentiaalinen luettelo ihmisistä, ottamalla yhteyttä heihin yksitellen ja suunnittelemalla yksinkertainen juliste, joka näyttää heidät.

Kuinka keräämme kontekstia?

Keräämämme tiedot voi tulla monista lähteistä, riippumatta siitä, onko se määrällinen tai laadullinen. Koska haluamme mennä etsimään käyttäjien syyt ja ymmärtämään heidän piilevät tarpeet, saatamme olla etusijalla laadullisemmille tiedoille – tämän tyyppisten tutkimusten leipä ja voita ovat haastattelut, päiväkirja- ja etnografiset tutkimukset. Tässä on joitain yksinkertaisia ​​tekniikoita IDEO: lta, jotka auttavat sinua luomaan kontekstia luovilla tavoilla:

  1. Näytä minulle – pyydä käyttäjää näyttämään työpaikat, prosessit, asiat, joiden kanssa hän on tekemisissä, välilyönnit ja työkalut. Ota kuvia ja tallenna muistiinpanoja, jotta voit muistaa ne myöhemmin. Pyydä heitä kävelemään läpi päivä elämässään.
  2. Piirrä se – kysy ihmisiltä, ​​jotka olet haastattelemalla visualisoimaan kokemuksensa piirustuksen tai kaavion avulla. Se voi kumota omat oletuksesi ja näyttää, miten ihmiset ajattelevat toimintaansa ja asettavat sen tärkeysjärjestykseen.
  3. 5 Miksi – kysy miksi-kysymyksesi. Kysy, miksi ensimmäiset viisi vastausta käyttäjät kertovat sinulle. Se pakottaa heidät tutkimaan ja ilmoittamaan käyttäytymisensä ja asenteidensa taustalla olevat syyt. Älä koskaan oleta ymmärtävänne täysin. Kaivaa aina syvemmälle.
  4. Ajattele ääneen – kun he suorittavat tai suorittavat tiettyä tehtävää, pyydä osallistujia sanoa ja kuvata ääneen mitä he ajattelevat. Tämä auttaa paljastamaan käyttäjien motivaatiota, huolenaiheita, käsityksiä ja päättelyjä.

Yhteenvetona

Näiden näkökulmien avulla voimme rakentaa rikkaan kontekstin käyttäjiemme tavoitteista tehdä. Ymmärtämällä skenaariot, joista he tulevat, meillä on paremmat valmiudet suunnitella heidän tarpeitaan, toiveitaan, tavoitteitaan ja motivaatioitaan.

On plus-pisteitä, kun voimme tarkkailla käyttäjien käyttäytymistä heidän luonnollisessa ympäristössään ja työnkulkuissaan. Jos pystymme puristamaan lisää haastatteluja ja etnografisia harrastuksia, näkemykset näistä eletyistä kokemuksista voivat laajentaa kontekstiamme.

Kun otamme huomioon käyttäjän yksilölliset ja tilannekohtaiset ulottuvuudet, voimme tuottaa paljon kehittyneempiä muotoiluesineitä tiimillemme demokratisoimalla kontekstia ihmisille, jotka rakentavat tavaraa.

Laajentamalla kontekstiamme voimme tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, jotta emme päädy ratkaisemaan ongelman mediaanikerrosta. Menemme käyttäjän syvimpien tarpeiden ytimeen. Tulokset ovat tuotteita ja palveluita, joita käyttäjät todella rakastavat; luomukset, jotka tarjoavat mielekkään muutoksen ihmisten elämässä.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *