¿Son las marcas esenciales?

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El papel de las marcas en una crisis

(27 de abril de 2020)

Respuesta corta: No .Al menos no la mayoría de ellos. Pero eso está bien.

Para aquellos de nosotros que nos gusta pensar en nuestros roles como «esenciales» para la sociedad en tiempos difíciles, la crisis del COVID-19 ha sido un rudo despertar. Eso no quiere decir que no seamos importantes. Pero cuando llega el momento, el valor que aportamos a la mesa es superado en gran medida por los que están en primera línea.

Sin embargo, todos todavía tenemos un papel que desempeñar. “Quedarse en casa” es tan fundamental como obtener el apoyo esencial que necesitan los trabajadores. Donar lo que nos sobra, fabricar máscaras o ayudar a las personas de escasos recursos y desfavorecidos es el valor que podemos ofrecer.

Esa puede ser una píldora difícil de tragar para las empresas que no se encuentran en la primera línea inmediata de esta pandemia. Puede que no sean esenciales, pero son importantes. A través del pensamiento y la acción estratégicos, las marcas pueden brindar servicios críticos a los más afectados. Además, pueden establecer un papel verdaderamente significativo que va más allá de la palabrería o la acción básica y esperada.

Las marcas que entienden esto han dado un paso adelante y han hecho su parte por las razones correctas. ¿Quienes son? Para averiguarlo, recurrimos a nuestro personal. Las marcas que lideran la carga han canalizado su propósito proporcionando ayuda, promoción y acceso, algunas a trabajadores esenciales; algunos para el resto de nosotros.

Alivio

Desde las finanzas hasta los recursos, las siguientes marcas brindan un alivio muy necesario a los trabajadores de la salud, trabajadores de restaurantes y similares.

Fanatics / MLB y Bauer Hockey

Lauren Pennline, Coordinadora de Studio

Estas empresas no esenciales encontraron una manera de seguir empleando personas en nuestros tiempos de incertidumbre al reutilizar sus fábricas, equipos y materiales para crear algunos de los equipos más esenciales necesarios para quienes se encuentran en la primera línea de la pandemia: fanáticos que fabrican batas y máscaras; Bauer fabrica protectores faciales. Creo que eso es bastante genial.

The Wally Shop

Hua Chen, diseñador independiente

Una marca que veo que está estancada durante esta crisis es The Wally Shop , que aceleró el lanzamiento de su marca para proporcionar productos secos en todo el país, donar a Feeding America y proporcionar envío gratuito para personas mayores y & trabajadores de emergencia de atención médica.

Cristian Siriano

Debra Katz-Velazquez, Contralor

Cristian Siriano me destaca. Cuando el gobernador Cuomo habló por primera vez sobre la escasez de máscaras y suministros para nuestros trabajadores de la salud, hizo que su equipo creara 1,500 máscaras con materiales que ya tenían. Acaban de terminar otros 5000 (¡en colores preciosos!) Y todavía lo están haciendo. Además, han hecho esto con poca fanfarria. Siriano no es una gran casa de modas y estoy impresionado con lo que él y su equipo han hecho en tan poco tiempo.

Kyo Pang y Moonlynn Tsai de Kopitiam

Miércoles Krus, director de diseño

Ellos dieron un paso al frente, pagaron a su equipo de 20 en total durante todas sus horas durante los cierres, cambiaron su operación a un equipo de dos personas y transformaron la cocina de su restaurante en un centro de ayuda para 300 comidas para vecinos de bajos ingresos y ancianos.

Sqirl, ahora opera como Framily

Sarah, diseñadora senior

Sqirl es un deleite visual de diseñador local; busque sus platos – café ubicado en Los Ángeles que ha convertido su restaurante en una cocina de socorro. Ahora opera como Framily Meal y ofrece comidas gratis a los trabajadores de la hostelería que no tienen trabajo en el área. ¡Sqirl es un simple recordatorio de que tu comunidad es tu f (r) amiga!

Ayuda para trabajadores de restaurantes

Whitney, Gerente de Operaciones de Diseño

Me ha impresionado cómo los restaurantes y las marcas de la industria hotelera se han unido para formar el programa Restaurant Workers Relief con puestos de avanzada en toda la ciudad.

Defensa

A la cabeza de la promoción están las personas que piensan más allá de sus marcas, que se han convertido en las voces de sus industrias y que obtienen ayuda para las personas.

David Chang

Shivani Gorle, estratega cultural

Desde el primer día, ha hablado de cómo el coronavirus está golpeando a la industria de los restaurantes y ha exigido que parte del plan de estímulo federal vaya a ayudarla. Como hija del dueño de un restaurante independiente, me identifico con la posición increíblemente difícil en la que se encuentra: seguir con sus negocios como siempre y poner en riesgo la salud de los empleados durante la pandemia o cerrar sus operaciones remotas por completo. Eligió lo último. Además, su grupo Momofuku inició una campaña de financiación colectiva para todos sus empleados que necesitan ayuda inmediata mientras navegan por esta crisis .

DJ D Nice

Dylan Stiga, estratega de marca integrado

Viendo DJ D Nice reúne a más de 150.000 personas de todo el mundo una y otra vez para compartir su amor por la música y el baile a través de sus sets de Club Quarantine en Instagram Live que ha sido inspirador ver. Es un ejemplo de una «marca» que no está haciendo nada diferente, pero que continúa utilizando sus habilidades y herramientas para ayudar a las personas de la mejor manera que sabe sin esperar nada a cambio. El hecho de que también esté usando su alcance para abogar por iniciativas como el registro de votantes y el alivio de los trabajadores de la salud dice mucho sobre su comprensión de lo que puede aportar cuando más importa.

Access

Estas marcas han hecho de la accesibilidad una oferta fundamental durante la pandemia, desde conectarnos con familiares, amigos y colegas, para proporcionarnos herramientas que nos informen, eduquen y nos ayuden a sobrellevar la situación.

Fundación LEGO

Nicole Duval, estratega independiente

Las buenas marcas ciudadanas han priorizado las necesidades críticas de las familias con niños durante la cuarentena. Según la UNESCO, hay más de 1.500 millones de niños en edad escolar sin escolarizar actualmente en todo el mundo. La Fundación LEGO ha lanzado dos iniciativas educativas en beneficio de las familias afectadas por COVID-19. El primero beneficia a los más vulnerables de los campos de refugiados y los países devastados por la guerra, así como a los niños de las zonas urbanas, al donar 50 millones de dólares para garantizar que sigan teniendo acceso al aprendizaje mediante el juego. La segunda iniciativa es la creación de una plataforma llamada #letsbuildtogether en los canales sociales de Lego para aliviar el nivel de estrés de las familias durante el período de confinamiento.

Slack , Zoom y Adobe

Sam Barbagiovanni, Director de diseño

Me siento afortunado de estar en una industria donde puedo seguir trabajando desde casa y llevar a cabo rutinas que son diferentes pero aún familiares. Sí, mi atuendo puede tener vibraciones dominicales los 7 días de la semana y puede haber viajes adicionales al refrigerador, pero diseñar como lo haría en la oficina y las marcas que me ayudan a hacerlo me mantienen cuerdo. Así que un saludo a Slack, Zoom y Adobe por permitir que esta criatura de hábito aún se conecte con sus compañeros de trabajo y haga las cosas. Negocios habituales en un momento inusualmente extraño.

Headspace

Dylan Stiga, Estratega de marca integrado

Nunca he explorado la meditación, pero como mi esposa es enfermera, se le dio acceso gratuito a la plataforma Headspace, que ofrece sesiones de meditación y alivio de la ansiedad. y herramientas digitalmente. Descubrí que incluso estar sentado durante las breves sesiones de 5 minutos antes o después del trabajo me ha dado una sensación de calma para pasar el día o relajarme al final. También es genial ver que se asoció con la oficina del gobernador del estado de Nueva York en una plataforma gratuita adaptada a Nueva York para ayudarnos a todos a enfrentar nuestras circunstancias.

Nicole Duval, estratega independiente

La necesidad de un ritual diario en casa ha aumentado durante este tiempo de cuarentena y la aplicación de la marca Headspace me ha proporcionado una sensación interna de alivio a través de la meditación consciente. También reconozco el valor propuesto de esta marca, que está regalando suscripciones gratuitas a los trabajadores de la salud.

UPS

Martha Kirby, directora de servicios al cliente

¿Qué puede hacer Brown por mí? Entregue los productos que tanto necesita en un momento de incertidumbre.

Misfits Market

Benjamin Greengrass, director creativo

Este evento expone varias vulnerabilidades en nuestra cadena de suministro. Con miles de millones de dólares en productos frescos que se desperdician, nuestros productores de alimentos se ven obligados a reinventar su funcionamiento. De alguna manera, COVID-19 acelerará la innovación en sectores de la economía que han tolerado la ineficiencia.Tenemos el privilegio de trabajar con Misfits Market, un servicio de suscripción de alimentos con un modelo de adquisición diseñado para frenar el desperdicio de alimentos. Si bien pocos de nosotros podríamos haber imaginado lo que estamos experimentando actualmente, su voluntad de desafiar un sistema alimentario ineficiente ha producido un aumento masivo de la demanda.

Las marcas tienen la oportunidad de definir el impacto más grande que quieren tener, quizás ahora más que nunca. Cuando todo esto termine, la sociedad recordará las marcas, esenciales o no, que entendieron el papel que se les necesitaba, aclararon esa posición y dieron un paso adelante de una manera significativa, a menudo no egoísta. A veces, eso significa reconocer que su impacto no es ni nunca será tan grande como el de otros. Pero, de nuevo, está bien.

Esta publicación fue escrita por Dylan Stiga con el pensamiento de varios miembros del personal de ThoughtMatter. ThoughtMatter es un estudio de estrategia, diseño y branding creativo en el distrito Flatiron de la ciudad de Nueva York. Encuéntrenos en Twitter .

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