¡Recupere la pausa para el café!

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(Chris Poirier) (26 de septiembre de 2019)

¡Liderar un equipo de ciencia de datos que trabaja en estrecha colaboración con equipos de productos e ingeniería es increíblemente emocionante! Hay muchos puntos de contacto de impacto y oportunidades para llevar el pensamiento centrado en los datos a los productos que nuestros clientes usan a diario. Pero, a veces, también es un desafío comprender el estado de su equipo, en qué están trabajando, cuáles son sus bloqueadores y cómo puede mantener la empresa ejecutándose a la máxima velocidad.

En Upside Business Travel , tengo el privilegio de trabajar con dos equipos fantásticos e hiperproductivos: Data Science y nuestro Labs team . Actualmente, el equipo de Labs se centra en crear nuevas capacidades con nuestro socio , Flight Center . El equipo de ciencia de datos se distribuye actualmente entre otros equipos: algunos están trabajando en técnicas de medición novedosas, algunos en características de productos y otros cruzan la división Labs / Data Science. Debido a la naturaleza del trabajo, el equipo de Labs ha estado utilizando con éxito el stand-up matutino con gran eficacia. La ciencia de datos, por otro lado, no siempre se presta al formato tradicional de pie.

Durante la mayor parte de mi tiempo en Upside, Data Science ha estado usando stand-up como el comienzo del día, un momento en el que podemos establecer colectivamente nuestro enfoque. Durante un tiempo, lo organizamos en una sala de reuniones separada a las 9:30 cada mañana. Con el tiempo, descubrimos que esto era perturbador, ya que obligaba a un cambio de contexto justo cuando la gente se ponía en marcha. Así que, a principios del verano, trasladamos nuestras mesas de pie a nuestros escritorios y descubrimos que la interrupción disminuyó.

Incluso con esta mejora, todavía sentí que estábamos siendo muy reaccionarios y no obteníamos los beneficios de la inversión de tiempo: 8 personas con hasta 10 minutos cada una es mucho tiempo de concentración sumado a lo largo de una semana. A finales de julio, le pregunté al equipo si tal vez necesitábamos un nuevo formato y nos fuimos a fideos.

Le comuniqué al equipo el valor que obtengo de estar de pie como gerente: es un tiempo para que yo sea codicioso. Puede que sea la única vez al día que tengo la oportunidad de hablar con mi equipo mientras están trabajando en un proyecto o cuando estoy en un día de reuniones de planificación entre equipos. Además, es una oportunidad para mí de medir el pulso del equipo, comprender los bloqueadores y mantener la máquina en movimiento. Por lo general, mi primera acción después del enfrentamiento es reunir a los bloqueadores y trabajar con otros equipos para resolverlos.

Después de reflexionar, me di cuenta de que estábamos requiriendo que nuestro equipo elaborara muchos contexto en sus pies. Pasamos la mayor parte de nuestro tiempo desarrollando señales durante la reunión y sin pensar en ello. Los viernes de este verano, pasamos a las actualizaciones de estado asincrónicas en Slack . Estos resultaron ser más ricos en contenido y también resolvieron el problema del mantenimiento de registros. Anteriormente, tomé notas durante el stand-up y las publiqué en el canal slack de nuestro equipo (y probablemente pasé más tiempo escribiéndolas que escuchando activamente). Al equipo le gustó el registro de aquellos que estuvieron ausentes y, lo que es más importante, es bueno mirar hacia atrás a lo largo de los meses para ver qué tan lejos ha llegado.

Pensé que tenía que haber una solución automatizada para esto y busqué en Google. Resulta que algunos sectores de nuestra empresa ya usaban Status Hero . Lo probamos y realmente disfrutamos no solo de la naturaleza asincrónica de la recopilación de estados, sino también de la forma en que el contenido se entrega y se captura para la historia. Poner actualizaciones en el canal de nuestro equipo se volvió un poco ruidoso, así que creamos un canal dedicado. Con el estado resuelto, quería usar los 10 minutos adicionales que teníamos todos los días de una mejor manera.

Pensé en todos los momentos de mi carrera en los que pude mover a mi mayor intelectual bloqueadores. Por lo general, era al conversar con compañeros de trabajo tomando un café. Durante años, los empleados han estado participando en el receso de media mañana, ¿por qué no intentarlo de nuevo y recuperar el receso para el café?

Cada mañana a las 10:15 el equipo ahora se levanta de sus escritorios y se dirige a una de nuestras áreas abiertas para sentarse con una bebida. Dado que ya leímos el estado de todos en Status Hero (a las 9:30), no es necesario repetir esos problemas. En cambio, enfocamos la discusión en uno o más temas importantes del día.Podría ser OKR s, una discusión de priorización, un problema que estamos teniendo con uno de nuestros algoritmos , un desafío de datos o incluso cómo enganchar Polaris en su próximo vuelo transoceánico . o temas más importantes del día.

Estos descansos para el café no solo han aumentado nuestra productividad; han sido un gran foro para la comunicación de contexto y prioridad a nivel de equipo y empresa. Ahora, puedo abordar los bloqueadores antes de esa reunión y puedo traer estados y actualizaciones para que las personas sean más eficientes y se establezcan las expectativas. Continuaremos y lo mantendremos informado sobre cómo va.

Mientras tanto, ¿por qué no traer de vuelta la pausa para el café? Podría ser justo lo que necesitas para salir de la rutina y tener reuniones más útiles e impactantes.

¿Quieres unirte a nosotros en nuestro próximo descanso para tomar café? ¡ Upside está contratando! Consulte nuestra página de carreras para conocer los puestos vacantes.

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