Qué es realmente la comunicación (y cómo ser bueno At It)

Publicado el

(16 de noviembre de 2019)

Cada acción humana responde a una necesidad humana.

Para comprender por qué alguien hace algo, deberá hablar con esa persona. Lo sé, apesta.

Hay un billón de marcos diferentes para un diálogo exitoso, pero todos se desglosan de esta manera:

  1. Describe tu experiencia (QUIÉN)
  2. Describa sus necesidades (POR QUÉ)
  3. Alinee con un plan (CÓMO)
  4. Actúe, mida y adapte (QUÉ)

((Mi modelo se basa en el mapa de significado). Si está interesado en diferentes opciones, le recomiendo Conversaciones cruciales , Comunicación no violenta y Cómo hablar para que los niños escuchen y escuchen Así hablarán los niños )

Crédito de la foto: Luke Ellis-Craven

Si tienes que llegar al fondo de algo, empieza por afuera -in.

No asuma que entiende lo que significa que no creó.

  • Describe QUÉ ha pasado pening: Estado del contexto físico y emocional sin juzgar. «Me siento frustrado cuando le pregunto qué quiere comer y no responde».
  • Analice el CÓMO: ¿Cómo funcionan nuestras elecciones actuales? «Veo que estás ocupado con tu tableta».
  • Identifica el POR QUÉ: ¿Por qué no se satisfacen nuestras necesidades? “Sé que te gusta mucho jugar en tu tableta, pero nosotros también necesitamos comer”.
  • Une a tu OMS: Identifica las opciones disponibles para ti. “¿Cómo podemos asegurarnos de que nos prestamos atención unos a otros?”
  • Comprometerse con un nuevo PORQUÉ: Defina sus fines compartidos. “Ambos queremos que disfrutes de tu juego y tengas la barriga llena”.
  • Elige CÓMO avanzar: determina tus medios para esos fines. «Pausemos el juego cuando use su nombre».
  • Cambie LO QUE es real: tome medidas, mida el éxito y ajuste. “Gracias por trabajar conmigo aquí”.

La mayor parte de los problemas de comunicación se deben a hablar de algo equivocado. Si se alinea con sus objetivos, le resultará más fácil elegir una estrategia.

El Lo único que compartes con los demás es el contexto. Si quieres cambiar algo o alguien, tienes que cambiar su contexto. No cambiará de opinión, pero puede mostrarles una ruta diferente hacia sus objetivos.

Ah, y solo para mencionar esto: literalmente todos la comunicación se trata de alinear visiones del mundo. No solo una buena conversación; toda conversación. Una mala conversación intenta forzarla, pero el objetivo sigue siendo la alineación.

Por ejemplo, si soy un matón que te grita, estoy tratando de llevarte a un mundo donde yo soy grande y tú son pequeños. Si no quisiera que estuvieras alineado con ese mundo, no me molestaría en comunicarme contigo en absoluto.

Así que siempre tómate un momento para definir por ti mismo por qué te estás comunicando con alguien. Conocer su objetivo podría revelar una nueva estrategia, o que no vale la pena tener la conversación en primer lugar.

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