¿Qué ¿Cuáles son algunas formas efectivas de guiar a una organización a crear y alinearse con una visión para las operaciones de diseño e investigación?

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(Rosenfeld Media) (28 de enero de 2020)

#DesignOpsAdvice de , experto en operaciones de diseño y curador de Rosenfeld Media Comunidad de DesignOps . ¿Tiene alguna pregunta para Alison? Pregunte aquí .

P: Mi departamento de UX quiere crear operaciones de diseño e investigación para ser más efectivas como organización, sin embargo, hay una tendencia a enfocarse inmediatamente en producir» entregables «concretos para mostrar resultados – cree plantillas para esto o haga un documento para eso! Entiendo el valor de estos elementos, pero parece que se están creando sin una estrategia o visión para comprender la importancia (o el valor) del elemento dentro de la base más amplia de las operaciones de diseño / investigación.

A: La buena noticia es que esta lucha no es infrecuente, ¡no estás solo! A menudo, el valor de las operaciones de diseño y / o investigación debe comenzar en estos lugares para ganar impulso. En las teorías de la gestión del cambio, esto se puede llamar «pequeñas victorias». Es decir, a veces es necesario demostrar que los pequeños cambios tienen un impacto más amplio para poder construir su caso para escalar. A menudo, estas pequeñas correcciones pueden parecer reactivas, un síntoma de un problema más sistémico. Es en esos momentos que es importante ver tanto el bosque como los árboles, ya que la mayoría de las organizaciones no estarán interesadas en la estrategia y la escala si no pueden ver pruebas de éxito en el día a día . Esas pequeñas correcciones pueden convertirse en pequeñas victorias.

Definitivamente es frustrante cuando las Operaciones de Diseño / Investigación quedan relegadas a lo que son esencialmente tareas administrativas y de gestión de proyectos glorificadas. Pero esta puede ser una oportunidad para descubrir dónde se verá el valor para su organización. En realidad, hay fases para construir un equipo de Operaciones de Diseño / Investigación: la primera generalmente es la clasificación como un comienzo para enderezar el barco y llegar a un lugar cuando haya comprado, un asiento en la mesa y son capaces de planificar de forma más eficaz el futuro de su equipo y, a su vez, de su organización. Dado que suena como si fuera capaz de ver los beneficios tanto de lo táctico como de lo estratégico, encontraría formas de demostrar la eficiencia en lo táctico mientras construía una hoja de ruta más amplia sobre cómo eso podría servir para un propósito mayor alineado con cualquier objetivo / deseo resultado.

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