Aplicación Allpaca

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Los pasos dados

(Jonah Stowe) (17 de agosto de 2018)

Primero: Descubre el problema y hacer un plan

Siempre he sido un gran entusiasta de las actividades al aire libre y vivo para tener la oportunidad de viajar y explorar. Sin embargo, cada vez que planeo un viaje siempre me he enfrentado al mismo problema, empacar. En diferentes etapas de mi vida he tenido que empacar muy poco o empacar demasiado. Incluso cuando empaco demasiado, generalmente me olvido de uno o dos artículos pequeños. Comencé a hablar con amigos y extraños sobre este dilema mío y después de encuestar a la gente me enteré de que todas las personas a las que encuesté tenían el mismo problema. Luego me sumergí más en el tema y me pregunté: «¿Por qué es tan difícil empacar?» Las respuestas fueron: «No puedo encajar todo lo que pensé que necesitaba», «No sé el área por la que estoy viajando» o «Nunca he hecho este tipo de expedición o viaje». La lista de quejas continuó. No tardó en darse cuenta de que empacar ha sido una carga para todos cuando debería ser emocionante. Debería poder reunir todas sus cosas con la confianza de que todo funcionará sin problemas porque tiene todo lo que necesita. Debería poder dejar atrás las preocupaciones.

El mapa conceptual muestra la aplicación inicial dibujada, hay nodos que son conceptos y características centrales. Estos nodos están conectados por enlaces, las líneas conectan todo.

Segundo: Usuarios & Audiencia

Los usuarios objetivo de la aplicación Allpaca son viajeros, ya sea por ocio, negocios, expedición o exploración. Allpaca es una aplicación complementaria para usuarios que tienen una fuerte preferencia por las plataformas digitales y móviles en lugar de las opciones analógicas.

Desarrollo de Persona

Estas personas estaban Aquí podemos ver los posibles usuarios del producto. Creé tres personas que difieren en habilidades técnicas, edad, género y estilo de vida. Esto brinda una perspectiva sobre qué información debe incluirse.

Tercero: Rol en el proyecto (esfuerzo del equipo)

Este proyecto fue un proyecto final para un programa de diseño de UX en línea en el que me inscribí durante el verano de 2017. Fuimos colocados en grupos bajo un mentor que estaba al día en el campo y trabajaba en la industria de UX. Como todos estábamos en diferentes partes de la nación, nos reuníamos cada semana a través de skype o zoom y trabajamos juntos, creando personas, escenarios de usuario, mapas del sitio y wireframes.

Mi función era coordinar y liderar todas las facetas de diseño. Esto incluyó: arquitectura de información, interacciones, diseño visual, diseño de productos y creación de prototipos. Mi grupo y yo también llevamos a cabo investigaciones de usuarios utilizando métodos de entrevistas, clasificación de tarjetas, encuestas, grupos focales y diseño participativo para abordar tanto el comportamiento, las actitudes y las preferencias visuales de los usuarios.

Cuarto: Entrevista con las partes interesadas

Allpaca es una aplicación diseñada para viajeros, amantes del aire libre y exploradores. Para atraer a una amplia variedad de personas, decidimos realizar algunas entrevistas con las partes interesadas en múltiples grupos demográficos. Una de las entrevistas fue con nuestro mentor que nos guió a través del proyecto. No le gustan las actividades al aire libre, pero dijo que usaría la aplicación porque realiza muchos viajes de negocios. Otra entrevista fue con un contacto que había recibido en una gran empresa en línea recreativa al aire libre. Antes de entrar en estas entrevistas, nos hicimos algunas preguntas significativas:

  • ¿Para quién es este producto?
  • ¿Qué se supone que es este producto?
  • ¿Cómo se medirá el éxito del producto?
  • ¿Cuáles son los objetivos que nos gustaría lograr con este proyecto?
  • ¿Qué hace que este producto sea único?
  • ¿Quién es nuestra competencia?

Quinto: Encuesta & Entrevista

Creamos una encuesta con preguntas fundamentales sobre el problema que encontró. Dirigimos preguntas a más de cincuenta personas con las siguientes preguntas:

P: ¿Con qué frecuencia empaca para un viaje?

R: El 20\% de las personas empacan de 1 a 5 veces al año, Envase del 45\% 6 a 15 veces al año, y envase del 35\% 16 o más veces al año.

P: ¿Cuál es la parte que menos le gusta de la experiencia de empaquetar?

R: En general, sus partes menos favoritas sobre el empaque fueron no saber qué empacar, no saber cuánto empacar y no poder guardar todo lo que necesitan.

P: ¿Cuál es su parte favorita de la experiencia de empacar? ?

R: La emoción de ir a un nuevo destino fue el tema principal.

P: ¿Con qué frecuencia olvidas algo cuando te vas de viaje de cualquier tipo?

R: Todas las personas dijeron que olvidan al menos una cosa el 100\% del tiempo que van de viaje.

P: ¿Alguna vez has tenido una experiencia en la que fue difícil encajar? ¿todo lo que querías traer?

R: Todos dijeron que sí

A partir de esta encuesta, aprendimos que existe un mercado para una aplicación que hace que empacar sea una experiencia más agradable. La gente se emociona de ir a lugares, pero empacar no es tan agradable como el viaje. La aplicación ayudaría a las personas a recordar todo para que su viaje sea sencillo y sin complicaciones.

Sexto: El proceso de diseño

Comenzamos reuniendo un grupo de enfoque de usuarios objetivo basado en una variedad de edad, sexo y profesiones. Analizamos si esta aplicación sería útil para nuestro público objetivo y lo que lograría. Después de examinar todas las características que querían nuestros grupos focales, pudimos identificar sus puntos débiles clave, la solución: querían una lista de verificación sencilla e interactiva, una plataforma de redes sociales que permitiera a los viajeros conectarse, la capacidad de organizar y compartir recuerdos de sus viajes, y poder crear un presupuesto. Básicamente, querían poder publicar sus propios viajes e inspirarse en los viajes de otras personas. Aunque sabía que la aplicación podría convertirse en algo mucho más grande y robusto, nos centramos en crear un MVP que cumpliera con la necesidad principal del usuario: la parte de empaquetado de la aplicación.

Identificamos las especificaciones clave que debían incluirse en la aplicación para crear el MVP, la función de embalaje. Hice un mapa de los flujos de usuarios en función de los escenarios y las pruebas de los usuarios. Los participantes dieron sugerencias de diseño y luego comencé a trazar su flujo ideal, incorporándolo en el diseño. A partir del flujo de usuarios, pude construir una arquitectura de información que no tuvo ninguna dificultad. Esto era importante ya que la aplicación les ayudará a tener una experiencia más rápida y agradable al hacer las maletas y prepararse para los viajes.

Mientras exploraba la interfaz y el diseño visual, también exploré diferentes tipos de medios (bolígrafo, papel, marcadores, notas, bocetos, etc.) para construir rápidamente y realizar múltiples iteraciones. Debido a que el componente central de la experiencia de la aplicación es una transición lineal, quería pensar en funciones interactivas que le permitieran al usuario realizar tareas simples usando funciones únicas y, al mismo tiempo, ser lo suficientemente directo como para que el usuario tenga poca o ninguna duda sobre qué acción que deben realizar.

Usuario Diseño de la interfaz

Mi objetivo con la interfaz era mantener la aplicación divertida y limpia, y crear una atmósfera acogedora. Esto se logró mediante la creación de una base de tipografía, paletas de colores e iconografía redondeada y lúdica. Cuando comencé a crear la interfaz, elegí colores oscuros. Sin embargo, cuando dejo que la gente interactúe con el diseño, las mujeres generalmente no se preocupan por la estética tanto como los hombres. Basándome en este diagnóstico, decidí mejorar la interfaz mediante el uso de colores frescos como el blanco, varios grises y acentos de color que aparecían.

Diseño de interacción

Para establecer mejor el tono acogedor y amigable que queríamos de la aplicación Allpaca, estudiamos el diseño de interacción múltiple estilos. Luego, basándonos en lo que aprendimos, creamos prototipos y fotogramas clave usando exageraciones. Aunque Allpaca estará en desarrollo, descubrimos que los prototipos de interacción de alta fidelidad son extremadamente útiles para recopilar comentarios y mejorar la aplicación. Hasta ahora, los resultados de las pruebas del usuario indican una respuesta abrumadoramente positiva y emocionada.

Resultado

Aunque la aplicación fue diseñada para una tarea final del curso, estaba seguro de que sería una herramienta funcional útil para los viajeros de todas partes. La aplicación ha seguido siendo bien recibida por una amplia variedad de personas con las que la hemos probado. Continúo probándolo y refinándolo y actualmente estoy buscando oportunidades de desarrollo. Si volviera a hacer esta tarea, contrataría un equipo de ingeniería para acelerar el ritmo del proyecto.

Allpaca logra cada tarea que aprendimos de nuestros grupos focales y al mismo tiempo sigue enfocada en el MVP y mantener la sencillez. Puede crear y usar una lista de empaque completamente personalizada para cada oportunidad que pueda tener en la vida, mientras permanece conectado y recibe sugerencias en un aspecto social que puede inspirarlo a viajar y dejar atrás las preocupaciones. Gracias a este proyecto, ahora sé cómo realizar las pruebas necesarias para diseñar una experiencia móvil intuitiva e interactiva.

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