Kontekst, muliggør design

Kontekst er konge. Hvordan kan vi få mere sammenhæng?

(Alexis Collado) (27. nov. 2018)

Kontekst er forståelsen af ​​forholdet mellem elementer i ens miljø. Dette miljø varierer afhængigt af perspektivet for den “nogen”.

Lad os sige, at du er en nyudviklet juniordesigner ved en opstart som mig – agenten er dig, den nye ansat. Starten fungerer som miljøet. For at arbejde effektivt i en opstart skal du finde ud af, hvad de bevægelige dele er, og hvordan de er relateret. Disse bevægelige dele kan være uendelige – dine teamkammerater, arbejdskulturen, teamdynamikken, jobroller, finansieringsniveau, designprocesser, ejerskab, organisationsstruktur, virksomhedspolitikker og meget mere.

Det er umuligt at forstå enhver faktor, der bidrager til kontekst, fuldstændigt. Der er ingen reel måde at fastgøre det på. Vores mission er så at få de rigtige øjebliksbilleder af det samlede billede.

Vores mål var aldrig at forstå et miljøs helhed fuldstændigt. Til vores formål som designere er det nok at forsøge at forstå så meget sammenhæng som muligt. Denne vedholdenhed giver os mulighed for at designe omhyggeligt.

Vi gør dette ved at gennemgå vores individs levede oplevelse – de mennesker, der bruger de produkter, vi skaber.

Gør mig ikke forkert. Det er helt sandsynligt for nogen at designe med succes bare med lagerviden. Dette er trods alt designmønstre. Konkurrenceanalyse er en ulempe, men du kan aldrig rigtig forstå, hvorfor nogen designede noget på en bestemt måde for deres brugere. Den person designer efter en anden sammenhæng.

Derfor er det hundrede gange bedre at opbygge noget ved nøje at gennemgå brugernes oplevelser på vores egen legeplads. Når vi har empati med folks ønsker, behov, mål, motivationer og smertepunkter, bevæbner vi os med den nødvendige sammenhæng til at skabe og designe mere relevante, brugbare og meningsfulde produkter.

“Antropologi er for vigtig til at være overladt til antropologer.”
Gant McCracken, kulturantropolog

Kontekstualisering af individet

For at kontekstualisere bedre skal vi sørge for vi forstår menneskers latente behov. Latente behov er ting, som folk ikke selv kan formulere – hverken for manglende evne til at gøre det eller for manglen på ordforråd.

Andrew Hinton oprettede et simpelt diagram for at illustrere de tre dimensioner, hvormed vi kan forstå brugeradfærd, evne og motivation. En simpel ramme, som vi kan bruge til at forstå og empati med brugeren. Dette er de dimensioner, der skal overvejes, når vi danner vores personas.

Personal-Behavioral Context

Fysisk

Tænk brugerens miljømæssige og sensoriske stimuli, fysiske tilstand, aktiviteter eller hobbyer.

  • Sidder brugeren på en stol i en café?
  • Studerer eller træner i brugsøjeblikket?
  • Stående på LRT trangt med andre mennesker?
  • Deaktiveret eller funktionsdygtig?

Følelsesmæssig

Tænk over, hvad brugeren føler.

  • Er de træt?
  • Tillidsfuld?
  • Angstig?
  • Desperat?
  • Ubehageligt?
  • Har du travlt?
  • Understreget, når du får adgang til dit websted?

Kognitiv

Tænk over brugerens uddannelsesniveau og hvad deres læringsadfærd er.

  • Er brugeren en højtuddannet person?
  • Behagelig med at håndtere mange komplekse oplysninger mation?
  • Tilpasning til nye interaktionstilstande?

Kontekstualisering af situationen

Hvis vi ønsker at designe sømløse workflow-oplevelser, udføre en metodisk analyse af vores brugeres centrale opgaver vil være af værdi.

Situations-behov-opgavemodel giver den nødvendige tankegang for os at fokusere på at identificere oprindelsen til disse opgaver. Oprindelsen er normalt en situation, som en bruger står over for, der skaber tilsvarende behov og derefter opgaver, der er afledt af disse behov.

Overvej følgende:

Situation: som juniordesigner skal du finde et sideprojekt inden for virksomheden. Du nøjes med at organisere et møde for dit lokale designfællesskab.

Brug: en af ​​de behovet for dette møde er at kurere en højttaleropstilling.

Opgaver: Opgaverne afledt af dette behov kan være mange: at oprette et tema, skrive en e-mail skabelon, oprette en potentiel liste over mennesker, kontakte dem en efter en og designe en simpel plakat til at vise dem.

Hvordan samler vi sammenhæng?

De data, vi indsamler kan komme fra en række kilder, hvad enten det er kvantitativt eller kvalitativt. Da vi ønsker at finde ud af, hvorfor vores brugere og forstå deres latente behov, kan der være en præference for mere kvalitative data – brød og smør til denne type undersøgelser er dine interviews, dagbogsstudier og etnografiske studier. Her er nogle enkle teknikker fra IDEO, der hjælper dig med at fremkalde kontekst på kreative måder:

  1. Vis mig – bed din bruger om at vise arbejdspladser, processer, ting, han eller hun interagerer med, mellemrum og værktøjer. Tag billeder og noter, så du kan huske senere. Få dem til at føre dig gennem en dag i deres liv.
  2. Tegn det – spørg de mennesker, du er interviewer for at visualisere deres oplevelse gennem en tegning eller et diagram. Det kan afkræfte dine egne antagelser og vise, hvordan folk tænker på og prioriterer deres aktiviteter.
  3. 5 Hvorfor er – spørg dine hvorfor-spørgsmål. Spørg, hvorfor de første fem svar dine brugere fortæller dig. Det tvinger dem til at undersøge og kommunikere de bagvedliggende årsager til deres adfærd og holdninger. Antag aldrig, at du forstår det helt. Grav altid dybere.
  4. Tænk højt – når de udfører eller udfører en bestemt opgave, bed deltagere om sig og beskriv højt, hvad de tænker på. Dette hjælper med at afdække brugernes motiver, bekymringer, opfattelser og ræsonnement.

Sammenfattende

Brug af disse perspektiver giver os mulighed for at opbygge en rig kontekst om, hvad vores brugere sigter mod at gør. Ved at forstå de scenarier, de kommer fra, er vi mere rustede til at designe efter deres behov, ønsker, mål og motivationer.

Der er pluspoint, når vi kan observere brugeradfærd i deres naturlige miljø og arbejdsgange. Hvis vi kan presse ind flere interviews og etnografiske forfølgelser, kan indsigt i disse levede oplevelser udvide vores kontekst.

Når vi tager højde for brugerens individuelle og situationelle dimensioner, kan vi producere meget mere sofistikerede designartefakter. for vores teams, demokratisering af kontekst for de mennesker, der bygger ting.

Ved at udvide vores kontekst kan vi træffe informerede beslutninger, så vi ikke ender med at løse et medianlag af problemet. Vi går ind i hjertet af brugerens dybeste behov. Resultaterne er produkter og tjenester, som vores brugere virkelig elsker; kreationer, der giver en meningsfuld ændring i folks liv.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *