Hvad kommunikation virkelig er (og hvordan man kan være god At It)

(16. nov. 2019)

Enhver menneskelig handling tjener et menneskeligt behov.

For at forstå hvorfor nogen gør noget, skal du tale med dem. Jeg ved, det suger.

Der er en billion forskellige rammer for en vellykket dialog, men de deler alle sammen på denne måde:

  1. Beskriv din oplevelse (WHO)
  2. Beskriv dine behov (HVORFOR)
  3. Tilpas efter en plan (HVORDAN)
  4. Handle, måle og tilpasse (HVAD)

((Min model er baseret på Mening Map). Hvis du er interesseret i forskellige muligheder, anbefaler jeg Crucial Conversations , Ikke-voldelig kommunikation og Sådan taler man, så børn lytter og lytter Så børn vil tale )

Fotokredit: Luke Ellis-Craven

Hvis du er nødt til at komme ned til bunden af ​​noget, skal du starte udenfor -in.

Antag ikke, at du forstår, at du ikke har oprettet.

  • Beskriv HVAD er hap pening: Statlig fysisk og følelsesmæssig kontekst uden dom. “Jeg føler mig frustreret, når jeg spørger dig, hvad du vil spise, og du ikke reagerer.”
  • Analyser HVORDAN: Hvordan fungerer vores nuværende valg? “Jeg kan se, at du har travlt på din tablet.”
  • Identificer HVORFOR: Hvorfor er vores behov ikke opfyldt? “Jeg ved, at du virkelig kan lide at spille spil på din tablet, men vi skal også spise.”
  • Foren din WHO: Identificer de tilgængelige muligheder. “Hvordan kan vi sikre os, at vi er opmærksomme på hinanden?”
  • Forpligt dig til nyt HVORFOR: Definer dine delte ender. “Vi vil begge have dig til at nyde dit spil og have en fuld mave.”
  • Vælg HVORDAN du bevæger dig fremad: Bestem dine midler til disse mål. “Lad os sætte spillet på pause, når jeg bruger dit navn.”
  • Skift HVAD der er rigtigt: Tag handling, mål succes og juster. “Tak fordi du samarbejdede her.”

De fleste kommunikationsopdelinger kommer til at tale om den forkerte ting. Hvis du tilpasser dig dine mål, har du lettere ved at vælge en strategi.

det eneste, du deler med nogen anden, er kontekst. Hvis du vil ændre noget eller nogen, skal du ændre deres kontekst. Du ændrer ikke deres mening, men du kan vise dem en anden rute til deres mål.

Åh, og bare for at kalde det ud – bogstaveligt talt alt kommunikation handler om at tilpasse verdensvisningerne. Ikke bare god samtale; alle samtaler. Dårlig samtale forsøger at tvinge det, men målet er stadig tilpasning.

For eksempel, hvis jeg er en mobber, der råber på dig, prøver jeg at bringe dig ind i en verden, hvor jeg er stor og dig er små. Hvis jeg ikke ville have dig i overensstemmelse med den verden, ville jeg slet ikke gider med at kommunikere med dig.

Så tag altid et øjeblik på at definere selv, hvorfor du kommunikerer med nogen. At kende dit mål afslører muligvis en ny strategi – eller at samtalen ikke er værd at have i første omgang.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *