Proč nepoužíváme „BAME" v našem obsahu content


(Jennifer Noel) (24. června 2020) )

V roce 2017 jsme v našem obsahu přestali používat slovo „BAME“, protože je to sporný pojem, jak na to v posledních letech v článcích poukázalo mnoho dalších ( BMJ ), blogy ( GOV.UK ) a tweety .

Existuje mnoho důvodů, proč je termín „BAME“ problematický, ale zaměřím se na to, proč je nevhodné a neužitečné jej v našem obsahu používat – a co místo toho děláme:

Definujte naše publikum

Než začneme psát, musíme vědět, pro koho píšeme. Na základě rychlého průzkumu (pomocí vyhledávacích dotazů, Google Analytics, fór, sociálních médií, akademického výzkumu a profesionálního poradenství abychom jmenovali několik zdrojů) dokážeme být velmi konkrétní ohledně publika nebo publika, pro které píšeme. Například; 50leté černé ženy hledající informace o formách DNR.

Nejen, že je „BAME“ nespecifický, ale tento pojem homogenizuje komunity lidí s různými kulturami, zkušenostmi, výzvami a potřeby. Místo použití slova „BAME“ tedy určíme, o kom ve skutečnosti mluvíme nebo se ho snažíme oslovit, a místo toho to napíšeme.

Pochopte jejich potřeby

Obsah by měl vždy splňovat konkrétní potřeby uživatelů nebo propagovat naše organizační cíle. Co lidé hledají? Jakou zprávu se snažíme sdělit? Jak nás našli? Jak jsme se je pokusili oslovit?

Pochopení toho, že různá publika mají různé potřeby, a individuální přístup k nim je pro úspěšný obsah nezbytný. Takže místo toho, abychom psali informace, abychom uspokojili potřeby lidí „BAME“, musíme identifikovat individuální potřeby, které lidé mají, a psát speciálně pro ně. Může dojít k nějakému přechodu, a to je v pořádku, ale nikdy bychom to neměli předpokládat.

„Nestotožňuji se s ostatními na základě toho, že ani jeden z nás není bílý“

Emma Dabiri, učitelka na SOAS University of London.

Upřednostnit potřeby publika

Jakmile pochopíme naše publikum a jeho potřeby, musíme pochopit také jeho priority. To proto, abychom mohli upřednostnit a zvýraznit konkrétní obsah. Ve společnosti Compassion in Dying chápeme, že priority lidí se dramaticky liší, pokud jde o lékařskou péči na konci života. U černochů, Asiatů a etnických menšin se to nebude lišit.

Například při práci se skupinou jihoasijských starších v Newhamu jsme zjistili, že společnou prioritou je mít úvod do plánování konce života v jejich prvních jazycích a sdílet je s rodinou. Z tohoto učení jsme vyvinuli informace v šesti hlavních jazycích používaných jejich komunitou, včetně bengálštiny, gudžarátštiny a pandžábštiny (všechny jsou k dispozici na našem webu ).

Reflect language

Nakonec zkoumáme, reflektujeme a testujeme jazyk a terminologii, které používáme. Popisujeme lidi tak, jak sami sebe popisují. A používáme jazyk, který používají k popisu procesů a zkušeností, aby pochopili, o čem mluvíme. Reflektování jazyka našeho publika bude znamenat:

  • najdou náš obsah, když hledají to, co oni hledají
  • informace s nimi budou rezonovat
  • s větší pravděpodobností pochopí, co jim říkáme,

Navrhování úspěšného obsahu je proces a jádrem tohoto procesu jsou potřeby a priority našeho publika. Doporučuji vám, abyste se nechali svými čtenáři vést, pokud jde o terminologii etnického původu, a nemůžete se pokazit.

V současné době pracujeme na vzrušujícím obsahu DNR pro náš (nový web alfa), doufejme, že bude spuštěno na konci tohoto roku!

Pokud se chcete o naší práci dozvědět více, rádi bychom od vás slyšeli .

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *