Kontext, tvůrce designu

Kontext je král. Jak bychom mohli získat více kontextu?

(Alexis Collado) (27. listopadu 2018)

Kontext je porozumění vztahům mezi prvky v prostředí člověka. Toto prostředí se liší v závislosti na perspektivě tohoto „někoho“.

Řekněme, že jste čerstvě ražený junior designér v startupu jako já – agent jste vy, nový nájemce. Spuštění slouží jako prostředí. Abyste mohli efektivně pracovat při spuštění, musíte zjistit, jaké jsou pohyblivé části a jak spolu souvisejí. Tyto pohyblivé části mohou být nekonečné – vaši týmoví kolegové, pracovní kultura, týmová dynamika, pracovní role, úroveň financování, procesy návrhu, výše vlastnictví, organizační struktura, zásady společnosti a mnoho dalšího.

Je nemožné úplně porozumět všem faktorům, které přispívají ke kontextu. Neexistuje žádný skutečný způsob, jak to určit. Naším posláním je tedy pořizovat správné snímky celkového obrazu.

Naším cílem nikdy nebylo úplně porozumět celku prostředí. Pro naše účely jako designérů stačí pokusit se uchopit co nejvíce kontextu. Tato vytrvalost nám umožňuje navrhovat promyšleně.

Děláme to tím, že procházíme prožitou zkušeností našich subjektů – lidí, kteří používají produkty, které vytváříme.

Nechápejte mě špatně. Je zcela pravděpodobné, že někdo úspěšně navrhne pouze se znalostmi zásob. Proto koneckonců existují návrhové vzory. Konkurenční analýza je jedna ze záložních možností, ale nikdy nepochopíte, proč někdo navrhl něco konkrétním způsobem pro své uživatele. Tato osoba navrhuje pro jiný kontext.

Proto je stokrát lepší vytvořit něco pečlivým procházením zkušeností našich uživatelů na našem vlastním hřišti. Když jsme vcítí do přání, potřeb, cílů, motivací a bolestivých bodů lidí, vyzbrojíme se kontextem nezbytným pro vytvoření a návrh relevantnějších, použitelnějších a smysluplnějších produktů.

„Antropologie je příliš důležitá na to, aby mohla být ponechána antropologům.“
Gant McCracken, kulturní antropolog

Kontextualizace jednotlivce

Abychom mohli lépe kontextualizovat, musíme zajistit chápeme latentní potřeby lidí. Latentní potřeby jsou věci, které lidé sami neumí formulovat – ať už kvůli neschopnosti takového slovníku nebo nedostatku slovní zásoby.

Andrew Hinton vytvořil jednoduchý diagram, který ilustruje tři dimenze, podle kterých můžeme chápat chování uživatelů, schopnost a motivace. Jednoduchý rámec, který můžeme použít k pochopení a empatii s uživatelem. Toto jsou dimenze, které je třeba vzít v úvahu při formování našich osobností.

Osobní behaviorální kontext

Fyzické

Myslete na environmentální a smyslové podněty, fyzickou kondici, aktivity nebo koníčky uživatele.

  • Sedí uživatel na židli v kavárně?
  • Studujete nebo cvičíte v okamžiku použití?
  • Stojíte na LRT stísněně s dalšími lidmi?
  • Zakázáno nebo tělesně schopné?

Emoční

Zamyslete se nad tím, co uživatel cítí.

  • Jsou to unavený?
  • sebevědomý?
  • úzkost?
  • zoufalý?
  • nepohodlný?
  • ve spěchu?
  • Máte stres při přístupu na svůj web?

Kognitivní

Zamyslete se nad úrovní vzdělání uživatele a tím, jaké je jeho chování při učení.

  • Je uživatel vysoce vzdělaná osoba?
  • Komfortní při řešení mnoha složitých informací mation?
  • Adaptivní na nové režimy interakce?

Kontextualizace situace

Pokud chceme navrhnout bezproblémové pracovní postupy, provedeme metodickou analýzu klíčové úkoly našich uživatelů budou mít hodnotu.

Poskytuje Model situace-potřeba-úlohy nezbytné myšlení, abychom se mohli soustředit na identifikaci původu těchto zmíněných úkolů. Původem je obvykle situace, se kterou se uživatel potýká, při níž se zobrazí odpovídající potřeby a poté úkoly, které jsou z těchto potřeb odvozeny.

Zvažte následující:

Situace: jako junior designér musíte ve společnosti najít vedlejší projekt. Dohodli jste se na uspořádání setkání pro vaši místní designovou komunitu.

Potřebujete: jeden z potřebou tohoto setkání je sestavit sestavu reproduktorů.

Úkoly: úkolů odvozených z této potřeby může být mnoho: vytvoření motivu, psaní e-mailu šablonu, vytvoření potenciálního seznamu lidí, individuální kontaktování a návrh jednoduchého plakátu, který by je představoval.

Jak shromažďujeme kontext?

Data, která shromažďujeme může pocházet z různých zdrojů, ať už kvantitativních nebo kvalitativních. Protože chceme zjistit, proč jsou naši uživatelé, a porozumět jejich latentním potřebám, může existovat upřednostňování kvalitativnějších údajů – chlebem pro tyto typy studií jsou vaše rozhovory, deníkové studie a etnografické studie. Zde je několik jednoduchých technik od IDEO, které vám pomohou kreativně vyvolat kontext:

  1. Zobrazit mi —požádejte svého uživatele, aby ukázal pracoviště, procesy, věci, se kterými komunikuje, mezery a nástroje. Pořizujte fotografie a zaznamenávejte poznámky, abyste si je mohli později vybavit. Nechte je, aby vás provedli dnem v jejich životě.
  2. Nakreslete to – zeptejte se lidí, kterými jste rozhovory s cílem vizualizovat své zkušenosti pomocí výkresu nebo diagramu. Může vyvrátit vaše vlastní předpoklady a ukázat, jak lidé přemýšlejí o svých činnostech a upřednostňují je.
  3. 5 Proč – zeptejte se proč. Zeptejte se, proč vám prvních pět odpovědí řeknou uživatelé. Nutí je zkoumat a sdělovat základní důvody jejich chování a postojů. Nikdy nepředpokládejte, že tomu zcela rozumíte. Kopejte vždy hlouběji.
  4. Think Aloud – při provádění nebo provádění konkrétního úkolu požádejte účastníky o řekněte a nahlas popište, o čem přemýšlejí. To pomáhá odhalit motivace, obavy, vnímání a uvažování uživatelů.

Souhrnně

Použití těchto perspektiv nám umožňuje vytvořit bohatý kontext o tom, čeho se naši uživatelé snaží dosáhnout dělat. Pochopením scénářů, z nichž vycházejí, jsme více připraveni navrhovat jejich potřeby, přání, cíle a motivace.

Existují plusové body, když můžeme pozorovat chování uživatelů v jejich přirozeném prostředí a pracovních postupech. Pokud dokážeme vnést více rozhovorů a etnografických pronásledování, pohledy na tyto prožité zkušenosti mohou rozšířit náš kontext.

Když vezmeme v úvahu individuální a situační dimenze uživatele, můžeme vytvořit mnohem propracovanější artefakty designu pro naše týmy demokratizace kontextu pro lidi, kteří vytvářejí věci.

Rozšířením našeho kontextu můžeme činit informovaná rozhodnutí, abychom nakonec nevyřešili střední vrstvu problému. Jdeme do jádra nejhlubších potřeb uživatele. Výsledkem jsou produkty a služby, které naši uživatelé opravdu milují; výtvory, které poskytují smysluplnou změnu v životech lidí.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *